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导游人员安排日程不当,使旅游团 (者)没能按规定时间到达机场 (车站、码头 )。 离开本站前还要安排旅游者到范围广、 地域复杂、游客众多的游览景点或商业区参观游览和购物,延误了出发的时间。 导游人员没有按服务规范提前抵达机场(车站、码头) 。 由于旅游者突然摔伤、重病、走失等原因而延误了出发时间。
为避免误机事故的发生,导游人员应确定班次有无变化 临行前,导游人员应对交通票据进行核实 临行前,导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览,但可安排在闹市区购物 乘坐国内航班,应提前一个小时抵达机场 乘坐国际航班出境,应提前两个小时抵达机场
了解情况,迅速寻找 及时报告,争取协助 请全团人员迅速寻找 查明情况,做好善后
重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品 重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
旅游团集合的时间、地点,用餐餐馆的名称、地点,导游人员的手机号码 他们自由活动所需费用自理,原团费不退 旅游团在本地游览活动的具体安排 注意安全,保管好证件、财物
导游人员在接待zōng jiāo 旅游团时,要特别注意尊重其zōng jiāo 信仰和生活习惯 导游人员在带领老年游客参观游览时,应该尽可能地安排短暂的休息 为了防止儿童游客乱跑走失,导游人员可酌情讲些吓人的小故事 在为残疾游客提供服务时,导游人员要特别注意保护他们的自尊心
精彩;一般;佳境;高潮 一般;佳境;精彩;高潮 佳境;一般;精彩;高潮 一般;精彩;佳境;高潮
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 参观游览出发前,导游人员应至少提前10分钟到达集合地点 一般来说,在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次 清点交接行李时,须由领队、地陪、行李员一起完成 送行时,要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开