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决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是服务价值形象价值。
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企业战略管理《职能战略》真题及答案
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在顾客总价值中最重要的因素是
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
提高顾客让渡价值感知价值的途径有
同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本
提高顾客满意度
降低顾客购买总成本
提高顾客购买总价值
在产品高度同质的条件下是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素
服从价值
产品价值
人员价值
形象价值
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额下列属于顾客总价值的是
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
时间价值
根据顾客让渡价值理论顾客总价值包括
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
时间价值
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额其中客户购
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
未来价值
一般情况下_________是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素
服务价值
产品价值
人员价值
形象价值
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括
(A)产品价值
(B)服务价值
(C)人员价值
(D)形象价值
顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定
顾客让渡价值中属于顾客总价值的有
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
货币成本
顾客总价值包括
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益具体包括
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是
服务价值
产品价值
人员价值
形象价值
让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额其中客户购买的
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
未来价值
以下关于顾客价值分析的说法正确的是
对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析
了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础
顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性
顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益
企业要不断追踪顾客价值
决定客户购买总价值大小的关键因素是
产品价值
服务价值
人员价值
形象价值
直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量决定着顾客够买总价值的大小
企业产品
企业服务
企业员工
企业形象
企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量决定着顾客购买总价值的大小
顾客价值的大小由顾客总价值与顾客两个因素决定
总需求
总时间
总成本
形象
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