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决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是服务价值形象价值。

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产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  
同时提高顾客购买总价值和降低购买总成本  提高顾客满意度  降低顾客购买总成本  提高顾客购买总价值  
服从价值  产品价值  人员价值  形象价值  
产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  时间价值  
产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  时间价值  
服务价值  产品价值  人员价值  形象价值  
(A)产品价值  (B)服务价值  (C)人员价值  (D)形象价值  
产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  货币成本  
产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  
服务价值  产品价值  人员价值  形象价值  
对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析  了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础  顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性  顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益  企业要不断追踪顾客价值  
产品价值  服务价值  人员价值  形象价值  
总需求  总时间  总成本  形象  

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