业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查, 还要有服务流程优化方案服务流程优化过程中, 服务流程图是流程优化思路具体化, 具有很重要的作用从众多单位的具体情况来说, 比较适宜的方式是采取系统化改造法一般来说, 外部环境相对稳定时, 宜采用全新设计法, 将流程进行重新设计

客户服务流程优化小组的主要任务是

描述现有的服务流程分析和诊断现有的服务流程制定新的服务流程方案制定服务流程化的方式落实新的服务流程方案

对大多数企业來说一般采取方法进行服务流程优化

内部改造法全新设计法短期改进法系统化改造法

系统工程的是应用系统的理论和方法去分析规划设计新的系统或改造已有的系统使之达到最优化的目标并按此目标

如果企业的外部经营环境相对稳定企业趋向于采取

全新设计法长期优化法系统化改造法局部化改造法

当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时服务流程设计应采取

系统设计法核心设计法创新设计法全新设计法

创新设计新流程可采取哪些主要策略

服务流程的设计方法包括

以顾客为主的核心流程法以企业的营销特性设计的客户服务流程创新设计法系统独立化方法明确重点

论文论企业业务流程优化业务流程优化是通过不断发展完善优化业务流程保持企业竞争优势的重要方法在流程

服务营销中服务流程优化的方法包括

系统化改造法全新设计法局部化改造法整合现有流程法

以下关于流程优化说法错误的是

对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则 USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。

流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是( )。

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