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应敲门进入房间 应在客人外出时清扫和整理房间 客房用消费、消耗品不一定更换和补充 客房用品要及时更换和补充 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人
在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话 客房的清扫顺序是:重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房 客房日常清扫检查项目之一是:门锁转动是否灵活,开门时是否有响声 一个客人住一室两床的房间,做夜床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
一旦客人外出,就应及时清扫和整理房间 客房用消费、消耗品要及时更换和补充 客房用品要及时更换 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责 房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作 客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充
在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话 客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。 清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐 一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张
中午12点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表上记录 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人 对挂有“请勿打扰”牌的房间,由领班亲自去打扫
是否是专职的卫生班清扫员 员工分工不明确 清扫房间状态不明确 岗位职责不清
让卧室充分透气 方便操作 方便客人使用卫生间 方便客人使用卧室
挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房 走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房 挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房 总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房
是否是专职的卫生班清扫员 员工分工不明确 清扫房间状态不明确 岗位职责不清
应在客人外出时清扫和整理房间 客房用消费,消耗品要不一定更换和补充 客房用品要及时更换 特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责