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建立健全有效的管理制度和激励机制 适当分权给团队成员 网点负责人经常在各岗位停留一段时间 网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法 网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通
“专职营销+兼职推荐”模式 “外联营销+柜面销售”模式 “多团队联动营销”模式 混合营销模式
拟订营业部营销人员发展计划 对营销人员进行日常管理，包括营销人员档案管理、资格审查、劳动合同签订与解除、执业证书管理、营销绩效计划、行为管理、会议管理、物品管理 对营销团队进行日常营销督导 协助招聘营销人员；对管理类客户经理（区域经理）、销售类客户经理进行考核 编制、报送《营销团队建设统计月报表》
根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构 完善岗位协调能力 实现灵活高效的人员配置 注重内控严谨性 充分发挥团队合力
网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜 在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员 在人员岗位配置时注重团队竞争 精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障
规模较大 规模较小 人员岗位配置较全 客户资源较多 网点业务较少
公私联动营销 网点内外联动营销 网点客户经理网点外营销 网点岗位间联动营销 产品销售经理网点内营销
主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作 通过团队间联动开展综合营销 配合外联营销人员做好客户关系维护
网点经理负责产品知识萃取表格的制定，针对产品的功能和卖点进行提取后，分发给营销人员使用 针对网点产品销售计划，营销人员要根据自身的岗位职责和分工，干好本职工作，至于网点的指标由网点经理承担，营销人员不用操心 召开会议是非常重要的沟通渠道，有利于信息的交流、任务的制定和问题的解决 大堂经理要把工作日志作为有效工具，收集团队成员的意见，持续改进 工作联系指引的建立，有利于协调各方资源为客户提供优质服务 潜力客户推荐表的运用，很大程度上协助客户经理服务客户，展现了团队合作的精神
网点负责人 营销主管 网点客户经理 产品销售经理 其他兼职营销人员
善于决策的领导者 虚心求教的纳谏者 富于激情的营销者 营销渠道的服务者 深入社会的活动者
全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人 处理网点服务突发情况和客户投诉 负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性 负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动
单功能对私网点 单功能对公网点 综合性网点 管辖行
组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化 管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动 组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查
岗位要求的银行产品知识 岗位要求的营销技巧 岗位要求的服务规范 岗位要求的服务流程 岗位要求的规章制度
挖掘人员潜力，提升综合营销能力 实施分层营销，优化客户结构 整合营销资源，提高客户价值贡献 引导机构间及网点岗位间开展联动营销
湘公网安备 43130202000226号