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客户明确表述投诉用电小助手 客户在录音中明确要求“举报” 要走法律途径 索要上级电话
二次绕组可以开路 二次绕组可以短路 二次绕组不能接地 二次绕组不能短路
电力二次系统在投运之前需要进行安全评估 电力二次系统升级改造之后需要进行安全评估 已投入运行的系统不需要进行安全评估 电力监控系统应该每年进行一次安全评估。
后道使用断头 影响织造效率 用户投诉和索赔 减少纸管消耗
客户投诉 对客户诉求不作处理 客户对同一问题的投诉 非投诉性诉求转化为投诉
简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。 复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。 升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。 升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。 申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
二次绕组可以开路 二次绕组可以短路 二次绕组不能接地 二次绕组不能短路
电力二次系统在投运之前需要进行安全评估 电力二次系统升级改造之后需要进行安全评估 已投入运行的系统不需要进行安全评估 电力监控系统应该每年进行一次安全评
二次绕组可以开路 二次绕组可以短路 二次绕组不能接地 二次绕组不能短路
二次项系数是2 一次项系数是3 常数项是1 x=1是它的一个根
一般投诉 非因客户原因造成的二次投诉 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉 被媒体关注的投诉
非本单位供电区域内的 对于业务分类或投诉工单一、二、三级分类错误的 同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单 有重要服务事项报备且在有效期内的 有前期同一诉求最终答复的
电力二次系统升级改造后需要进行安全评估； 已投入运行的系统不需要进行安全评估； 电力监控系统应该每年进行一次安全评估。
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