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出现漏接时，导游应( )。

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漏接是指旅游团者抵达一站后出现了无导游迎接的现象

导游接团时属于责任事故

漏接错接空接误机(车、船)

为了预防漏接事故导游应保证按规定提前分钟到达接站地点

40 30 20 10

由于导游人员工作疏忽将接站地点搞错而造成漏接的情况属于导游人员自身的原因

导游服务中会出现漏接的现象因______原因造成漏接要向旅游者说明情况赔礼道歉用实际行动取得谅解因_

无论何种原因造成漏接在游客看来都是导游工作的失误

漏接现象指的是客人到达导游员无出现的情形

地陪导游在核实旅游团交通票据时如果发现游客所乘的航班车次船次或时间有变更应及时向地方接待社的计调人

导游人员在前往机场车站码头途中出现严重堵车交通事故或旅游车抛锚等意外因素而造成的漏接是属于导游人员

以下事故原因中属于责任性漏接的有

游客提前抵达，接待方未接到任何通知而造成的漏接；旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接新旧时刻表交替，导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接；本站接待旅行社有关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。

地陪导游员应如何避免漏接事件发生

导游预防漏接事故的措施是

提前抵达接站地点认真阅读接待计划接团时要认真核实警惕非法导游接走旅游团(者)

为了预防漏接事故导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点

为了预防漏接情况的发生导游员接到任务后应认真阅读计划核实交通工具到达的准确时间提前一小时抵达接站地

简述导游员如何处理漏接事故?

出现漏接事故无论什么原因导致都属于旅游服务质量的缺陷导游员要认真处理

因主观原因造成旅游团漏接后导游应采取的补救措施有

向该团游客赔礼道歉对该团领队予以特别关照赔付漏接造成的费用更加热情周到地提供各项服务努力满足游客的各种要求

由于导游员迟到造成漏接旅游者自行打车去了计划下榻饭店将被扣分并应主动支付打车的费用

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为了预防漏接事故导游人员接到接待任务后应认真阅读接待计划了解旅游团抵达的日期时间接站地点并亲自核对清

因导游自身原因造成旅游团漏接后导游应采取的补救措施有

尽量满足游客的要求给游客一定的物质补偿提供更优质的讲解服务诚恳赔礼道歉,求得游客谅解必要时请接待社领导出面赔礼道歉

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