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客户的需求往往是怎样的?()
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话务员考试《话务员基础知识》真题及答案
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客户提出异议往往是服务或销售的开端
客户在购买和选择基金时各自追求的具体利益往往是不同的
向加油站投诉表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户
客户对于价格的异议真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品
投诉的客户往往是的客户
忠诚度低
忠诚度很低
忠诚度很高
忠诚度一般
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会往往是客户的要求或理由
观点
意见
刁难
指责
在研发项目中需求分析往往是十分困难的客户可能并不真正清楚他们想要的东西而且他们的想法可能随着时间的推
头脑风暴法
观察法
原型法
名义小组技术
消费者对某一产品的需求往往是由于受外部刺激而引起的
关于客户需求以下哪些说法是错误的
客户的需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是明确需求。
只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,我们把改变的愿望称之为明确的需求。
客户需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是潜在需求。
客户的需求源自对现状的不满,这种不满往往是从无到有的一个过程。
客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,形成问题和困难,这些问题和困难就是明确的需求。
客户提出异议往往是产生投诉的前奏
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对作出的反应而采取相应的措施
竞争对手
客户
员工
管理者
对于集团客户中的外行人士他们对于产品的特性往往不是很懂外行人士关心的往往是产品特征所能带来的优点和
一国市场对于消费品的需求往往是与该国的收入水平成正比的
在电话营销中大多数客户都会提出一些异议客户的异议往往是什么的前奏
拒绝
成交
投诉
结束通话
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度的客户
很低
很高
无
以上都不是
在研发项目中需求分析往往是十分困难的客户可能并不真正清楚他们想要的东西而且他们的想法可能随着时间的
头脑风暴法
观察法
原型法
名义小组技术
客户预期的服务往往是一个点超过这个点客户就会满意没超过这 个点客户就会不满意
客户的需求往往是
单方面的、确定的
单方面的、不确定的
多方面的、确定的
多方面的、不确定的
通信技术应用部门往往是客户的前端市场部门他们是产品使用者
分批法下往往是按照客户的定单组织生产因而也叫________
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