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培训按其性质分为()几个层次。
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人力资源管理师(二级)《单项选择题》真题及答案
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培训效果测定的几个层次是
反应层次
结果层次
行为层次
学习层次
量化层次
按美国著名的人本主义心理学家马斯洛的需求层次论人类的多种需求可以 按其性质有低到高分为个层次
3
4
5
6
特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为等几个层次
专业知识培训
在职培训
一岗多能的培训
职前培训
安全教育和培训按等级层次和工作性质分别进行对管理人员培训的重点是提高防范事故 的 能力
现代企业培训按期性质分为1知识培训2技能培训3观念培训4思维培训5心理培训等五个层次这五个层次的顺序
12345
12435
14235
21435
现代培训按其性质分为五个层次其中不包括
知识培训
技术培训
技能培训
心理培训
现代培训按其性质分为五个层次依次为
知识培训,技能培训,观念培训,思维培训,心理培训
知识培训,技能培训,思维培训,观念培训,心理培训
知识培训,思维培训,技能培训,观念培训,心理培训
技能培训,知识培训,思维培训,观念培训,心理培训
现代培训按其性质划分可分为
知识培训
技能培训
态度培训
观念培训
心理培训
我国一般将房屋按其高度分为低层建筑多层建筑高层建筑超高层建筑等几个层次
培训计划按层次划分可以分为三个层面即公司级培训计划部门培训计划和培训计划
社会
企业
班组
个人
从世界500强来看公司员工培训一般分为哪几个层次
生存训练
知识训练
技能训练
态度训练
精神训练
现代培训按照其性质可分为几个层次
知识培训
技能培训
态度培训
观念培训
心理培训
现代培训按其性质可以分为等层次的培训
经验培训
知识培训
技能培训
观念培训
思维培训
糖被按其有无固定层次及层次的厚薄可分为________________________ ______
下列哪一项内容不符合村镇规划标准
村镇规划规模按其不同层次及规划常住人口数量,分别划分为大,中,小型三级
大型中心村>1000人,大型中心镇>10000人
村庄,集镇,按其地位和职能分为基层村,一般镇,中心镇三个层次
村镇建设用地按照土地使用的主要性质划分为8大类
在现代培训中按其性质可分为五个层次即①技能培训②知识培训③心理培训④观念培训⑤态度培训按由表层逐步深
②④⑤③①
②①⑤④③
①④⑤③②
①②⑤④③
员工培训的形式按划分可以分为学历培训文化补课岗位职务培训等
培训的目的
培训对象的不同
培训的组织形式
培训的层次
按美圈著名的人本主义心理学家马斯洛的需求层次论人类的多种需求可以按其性质由低到高分为个层次
3
4
5
6
现代培训按其性质可以分为等层次的培训
经验培训
知识培训
技能培训
观念培训
思维培训
现代培训按其性质分为
观念培训
心理培训
知识培训
业务培训
思维培训
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某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升明显超出了同行业的离职率高级项目经理是会计事务所的关键职位工作任务繁重需要经常加班和出差其专业要求也很高同时需要多年的从业经验和团队领导能力招聘到一个合格的高级项目经理非常困难过高的离职率对公司造成的损失很大经过市场薪酬调查发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几该企业对离职员工做了进一步的分析发现离职员工中女性员工比例大大高于男性员工其中多数女性员工的年龄都在28到35之间请问除了薪酬因素应该从哪些方面分析女性员工的离职原因10分
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件五] 类别电话录音 来件人陆华涛总裁 收件人李峰综合事务部经理 日期11月21日 李峰 公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任你安排一下帮他忙熟悉公司的情况魏总有非常丰富的市场经验和运营能力在公司未来市场拓展能担重任在上次和我们沟通中他提到要尽快组建市场营销队伍此类人员的大规模招聘工作也要提上日程等他上任后你要和他充分沟通配合他完成销售团队的组建工作有问题可以随时联系我 关于文件五的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
在你看来幸福是
劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理制度有哪些新规定14分
劳动法的立法宗旨在于
森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性要素构成不包括
某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标系统该考核指标体系应当包括那些类别请分别举例说明
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件六】 类别电话录音 来件人王复利总经理 收件人周源人力资源部主任 日期11月16日 小周 上周我和常林的刘总又做了一次沟通在很多问题上都达成了一致昨天刘总突然给我打了一个电话希望在合作协议中增加一条以后辉跃的市场副总由他们来指派并提供了一个人选其简历就在我这里这个问题让我很为难咱们公司的市场副总是公司的元老虽然营销思路保守但在企业这么多年没有功劳也有苦劳另外如果把公司的市场管理拱手让出会让我们合作中处于被动地位你先了解一下他们推荐的人选明早来我办公室谈谈 王复利 关于文件六的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
耀华集团是一家生产大型运输车辆的企业表1是该公司人力资源部提供的招聘需求信息 你将采取什么措施来解决这些需求问题
下列关于职业道德的说法中你认为正确的是
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件十】 类别信函 来件人孙跃市医药企业协会秘书长 收件人周源人力资源部主任 日期11月14日 周主任 今年12月20日市医药协会正式开展送健康到乡村活动希望我们协会的会员单位能将一些常用药品捐献给省里的一些贫困乡村的卫生站同时我们也接受捐款所得款项会用于帮助贫困乡村的白内障患者重见光明辉跃是市里知名的制药企业也是咱们协会的老会员希望你们能积极参加本次活动如果有什么问题请随时和我联系 孙跃 关于文件十的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
是指对本企业的营销具有吸引力的能享受竞争的市场机会
与缺勤率和流动率呈负相关
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件八】 类别电子邮件 来件人田晴常林公司人力资源部部长 收件人周源人力资源部主任 日期11月15日 周主任你好! 上周常林和辉跃的沟通会议中王总提议让您和我具体沟通一下关于辉跃人力资源的总体情况以便确定合作中的一些具体问题不知道您何时比较方便我想和您面谈一次 田晴 关于文件八的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
图2是某公司的组织文化调查的结果分别是高层管理者和中员工对组织文化现状的的感知如图评价采用7等级量表在图中各个维度的分数越高表示参与调查的人员在这个维度上的认同感越强 你怎么看待图2的调查结果10分
由于生产技术的进步某公司一线生产岗位的工作逐步被先进技术设备所替代出现了大量高技术人员的短缺公司现有人员不但不能适应新技术的技能要求还缺乏技术团队合作和管理能力如果你是该公司人力资源部经理将采取什么措施解决上述问题10分
办事公道是指从业人员在处理关系时要坚持
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件九] 类别电子邮件 来电人秦俭人力资源专员 接受人李峰综合事务部经理 日期11月21日 李经理 下个月就要开始进行公司中层人员的360度考核了去年的考核出现了天花板效应所有经理的分数都为优秀当时因为部门的工作很忙并没有分析具体原因今年在实施考核前我想和您就考核方式沟通一下看如何在本次的考核中避免这个问题 秦俭 关于文件九的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
平时关系很铁的一个朋友在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评令你感到很难堪你会
【情境】 点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利.2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场动作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力 您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件 【任务】 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系 4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 略 [文件七] 类别电子邮件 来件人林威财务部经理 收件人李峰综合事务部经理 日期11月20日 李峰您好! 公司今年实施了部门成本核算制度原则上每个部门的花费都不能超出年初预算但目前大部分部门的费用都超过了预算其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上如加班工资培训部门内的活动等等照这样下去按预算规定下个月有些部门连发工资都成问题这事我想先和你商量一下再向领导汇报 林威 关于文件七的回复表 回复方式请在相应选项前的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件二】 类别便签 来电人魏蓝青办公室主任 接收人周源人力资源部主任 日期11月15日 周主任 您好! 还是上周和您提的那件事情希望能为我们办公室招聘一位文员我知道公司的效益不好人事部门已规定原则上不再增加行政人员但目前办公室只有我和两个下属每天都要忙到九十点钟才能下班两个小姑娘都吃不消了希望年能和王总说说给办公室增加一位文员拜托了 魏蓝青 关于文件二的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
【情境】 辉跃制药厂是一家国有企业始建于1969年现有在岗职工1500人离退休员工734人上世纪90年代初该厂一度获得百强企业和全国制药企业500强的荣誉后来由于机制落后经营不善等原因没该厂连年亏损至2005年年底已经累计亏损2600万元资产负债率达72%从去年5月起辉跃一直在寻找新的合作访希望能吸引投资借此改进生产设备提升品牌效应使企业起死回生在与多家公司的合作洽谈中常林公司一家从是房地产的民营企业拥有总资产5.1亿去年销售收入达3.09亿元对合作表示了极大的兴趣两家公司以就合作展开了多次洽谈假设您周源是辉跃制药厂人力资源部主任您的直接上级是制药厂的总经理王复利制药厂还分设了生产副总和市场副总人力资源不下设五个主管岗位招聘主管薪酬主管绩效主管培训主管和劳动关系主管每个主管均有1~2位下属 现在是2007年11月16日上午8点您提前来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示11点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里您的秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人来打扰您 【任务】 在接下来的3个小时中请您查阅文件框中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下的回答复表作为样例给出您对每个文件的处理意见 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的口里划√ 2请给出您的处理意见并准确详细地写出您将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意各个文件之间的相互联系 【回复表示例】 关于文件的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答 【文件四】 类别便签 来电人柳刚第四车间主任 接收人周源人力资源部主任 日期11月15日 周主任 您好!我是柳刚 我们车间现在是厂里唯一满负荷运转的车间但最近工人的工作效率一直不高其实原因很简单其他车间的人一天到晚没事干照样拿工资他们每天加班加点干活一个月才比别的车间的人多拿2百多块钱说实话我自己也觉得不公平我们车间生产的止咳喷雾剂师厂里的新产品也是目前唯一赢利的产品如果这些干活的工人都不痛快我真的怕对生产有影响如果出了问题厂里的情况就更糟了这件事情靠做思想工作可能无法解决周主任咱们厂奖金比例都是人力资源部定的你最好能帮我想想办法看能否为我们车间的工人提高一下奖金比例谢谢! 柳刚 关于文件四的回复表 回复方式请在相应选项钱的口里划√ 口信件/便函 口电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式请注明 回复内容请做出准确详细的回答
从业人员对待顾客的做法中你能够认可的是
某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理负责西南市场西南市场是公司今年开发的新市场其市场发展具有很大不确定性 在筛选该职位应聘者的简历时应考虑那些因素10分
由于工作忙碌本来你打算周末好好休息一下但同位同事不期而至占用你大半天的时间你会
某软件开发公司现有员工342人其中80%以上是专业技术人员公司最近进行了薪酬制度的变革将薪酬模式由分层式改为宽泛式将原有的27个薪酬等级合并为现在的7个等级例如将程序员需求分析员概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位将原来在技术团队从事管理工作的项目组长项目负责人合并为项目经理岗位具体的薪酬等级结构如图1所示 两种薪酬模式各有何特点18分
表2是某公司年度绩效考核的部分行为指标以及该公司某高级经理在各个指标上的360度评价分数评价采用5等级量表1—差2—比较差3—中等4—比较好5—好具体评价时可以从1—5选任一数字代表在具体数据中下级评和同级评是多个数据的平均数 表2某经理360度评估结果 请就不同维度和不同评价方的结果对该经理的360度结果进行详细分析20分
星期一早上刚上班就听到几个员工边走边神色紧张的议论什么似乎单位出了什么事但你不认识这几个员工这时你会
慎独作为道德修养其意思是
[情境] 辉腾集团成立于1995年以生产家具为主产品主要面向欧美市场从2000年开始销售额逐年上升2007年达到4000万美元员工人数达到1200人受金融危机的影响2008年的国外订单大量减少全年的销售额下降近50%由于家具行业和房地产行业关系紧密2009年的业务还会持续下滑当前公司的现金流非常紧张部分应收货款难以收回亏损越来越大如不采取措施全面临破产的危险3天前集团管理层做出决定精简少量一线员工所有员工的薪酬下调20%逐步开拓国内市场争取两年内借助国内市场扭亏为盈您章琳作为集团的人力资源总监也参加了此次会议您很清楚相关决策将影响集团的各个层面人力资源管理方面的变革也不可避免 现在是2009年5月17日下午2点您来到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等信息文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3小时里秘书会为您推掉所有的杂事没有任何人打扰在处理文件的过程中您可以以电话文件备忘录便条批示等形式将意见和办法做出书面表述好可以开始工作了祝您一切顺利! [作务] 在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理意见并做出书面表述 具体答题要求是 1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的□里划√ 2请给出您的得理意见并准确详细地写出佻将要采取的措施及意图 3在处理文件的过程中请注意文件之间的相互联系
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