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《全国优秀管理住宅小区标准》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》 《城市建设住宅小区管理办法》 《物业服务公司资质管理试行办法》
建设部 人事部 中国物业管理协会 中国物业行政主管部门
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
2007年9月，原建设部印发了《前期物业服务合同（示范文本）》，供建设单位与物业服务企业签约时参考使用 2007年1月，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）通知 2007年3月，原建设部颁发了《物业管理企业资质管理办法》 2007年12月，原建设部、财政部制定了《住宅专项维修资金管理办法》
规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境 对商品住房及公有住房出售后的共用部位，共用设施设备维修资金的交存、管理、使用等内容作了全面、详细的规定 规范物业管理市场秩序，推动物业管理市场竞争 在于提高物业管理服务水平，督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展
公示16小时服务电话 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全 载人电梯24小时正常运行 对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理 路灯、楼道灯完好率不低于95%
每1小时巡查1次 每1小时至少巡查1次 24小时站岗值勤 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
《全国优秀管理住宅小区标准》 《城市新建住宅小区管理办法》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
公示16小时服务电话 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
《物业管理条例》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《物业服务收费管理办法》 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
《全国优秀管理住宅小区标准》 《城市新建住宅小区管理办祛》 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办祛》
湘公网安备 43130202000226号