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办税服务厅下班时间已到, 对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕。 因办税人员数量太多,对同城通办业务,工作人员先行受理本辖区业务。 办税服务厅发生排队拥堵时, 值班领导及时做好现场秩序的维护和拥堵原因的识别。 及时增加导税人员, 增设办税窗口, 引导分流办税人员, 防止出现秩序混乱的情况。
生命财产受损 危害公共安全 形成负面舆情 造成不良社会影响 纳税人满意度降低
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
办税服务厅窗口人员 局领导 业务骨干 县税务机关局领导和相关部门负责人
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
由办税服务厅负责人和相关股 (室) 负责人轮流担当 由县税务机关领导和办税服务厅负责人轮流担当 由办税服务厅领导轮流担当 由县税务机关领导和相关股 (室) 负责人轮流担当
全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 大集中系统 巡查 明察暗访
某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成 某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理
办税服务厅办税窗口 办税服务厅导税台 办税服务厅文书出件窗口 审批的相关业务部门
甲县国税办税服务厅 市某国税办税服务厅 丙县国税办税服务厅 丁县国税办税服务厅
促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅
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