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纳税人口头提出申请 办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件,审核纳税人的相关证件 办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息,生成涉税申请表或结果通知书 办税服务厅窗口人员打印表单,并将相关证明资料交还纳税人 纳税人核对无误后签字或盖章,并交还办税服务厅窗口人员
综合服务窗口 发票管理窗口 绿色通道窗口 申报纳税窗口
服务环境规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务制度规范和外部评议情况等
办税服务厅窗口人员 局领导 业务骨干 县税务机关局领导和相关部门负责人
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项, 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式, 应当受理中请, 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到. 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求, 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税串项
建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 办税服务厅应实行首问负责制度 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度;办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统 大集中系统 巡查 明察暗访
某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅,故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成 某办税大厅的窗口标识分别为:综合服务、申报纳税、发票管理
办税服务厅办税窗口 办税服务厅导税台 办税服务厅文书出件窗口 审批的相关业务部门
纳税人书面提出申请 办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件,审核纳税人的相关证件 办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入,生成涉税申请表 办税服务厅窗口人员打印表单,并将相关证明资料交还纳税人 纳税人核对无误后签字或盖章,并交还办税服务厅窗口人员
促进办税服务厅规范化建设和管理,全面提高办税效率和服务水平。 评出办税服务厅的优劣 淘汰差的办税服务厅 提高福利
办税环境建设规范 窗口人员行为规范 涉税事项服务规范 办税服务厅考评规范
特级办税服务厅 一级办税服务厅 二级办税服务厅 五星级办税服务厅