简答导游员应对各种突发事件的能力。

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要为应急救援人员配备必要的防护装备要提高快速反应能力保护好应急救援人员应对突发事件，特别是较大突发事件，需要具有较强的组织动员能力和协调能力

导游员要有独立处理事故的能力导游员的工作对象较为广泛游客的需求多种多样导游员要为游客提供个性化服务

导游的讲解能力特殊问题的处理及突发事件的应变能力组织协调能力独立工作能力善于和各种人打交道的能力

县级人民政府有关部门应当通过多种途径收集突发事件信息地方各级人民政府应当建立本地区统一的突发事件信息系统地方各级人民政府应当及时汇总突发事件监测与预警信息乡镇人民政府应当在村民委员会建立专职或者兼职信息报告员制度

严格按规章制度办事，执行请示汇报制度自尊、自爱，不失人格、国格自觉遵纪守法注意小节

突发事件的预防与应急准备突发事件的监测与预警突发事件的应急处置与救援突发事件事后恢复与重建

及时处理突发事件认真阅读接待计划核实交通工具到达准确时间提前抵达接站地点

敏锐的鉴别能力驾驭全局的能力快速决定能力较强的组织协调能力

学习掌握突发事件应对的公共基础知识提高专业领域应对专业素质与能力提高战略决策能力着重提高迅速反应的能力

指挥官员总指挥部门指挥员部门主管

接团时的“第一印象”和送客时的“最后印象”的心理游览过程中的服务心理突发事件中的应对心理环节服务与个性服务心理

身体健康心理平衡头脑冷静思想健康

应对突发事件的责任不明确统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成应对突发事件能力不够强，危机意识不够高依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力

对公众进行定期医疗保健对公众进行有关突发事件的专门教育加强公众设施管理加强公众安全意识提高

对突发事件的分析预测能力对突发事件的快速应对能力统筹协调的能力纵观全局的能力

合情合理合法冷静沉着