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第一步,提出一个封闭式的问题,了解应聘者过去的经历 第二步,按照STR结构逐步深入地挖掘细节,获取信息 第三步,通过多个行为式问题了解其经验的丰富性 第四步,对面试经典引入式问题的一些潜在问题进行求证
从应聘者可以预料到的问题开始发问 采用灵活的提问和多样化的形式 根据简历或申请表中的疑点提问 做好面试记录准备工作
充分准备,灵活提问,认真观察应聘者的行为和反应 多听少说,善于提取要点,特别是与工作相关的信息 对应聘者的回答进行总结和确认 避免因个人偏见影响面试的效果 倾听时注意思考,注意肢体语言沟通
尽量避免提出引导性的问题 有意提问一些相互矛盾的问题 面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提出 面试中,除了要倾听应聘者回答的问题,还要观察他的非语言行为
考官应从应聘者可以预料到的问题开始问 考官提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目 讲述一些核心胜任力的事例 考官进一步对核心阶段所获得的信息进行确认 应聘者提问
封闭式提问 开放式提问 探索式提问 偏向式提问 复合式提问
尽量避免提出引导性的问题 有意提问一些相互矛盾的问题 面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 所提问题要直截了当,语言简练,有疑问可马上提出 面试中,除了要倾听应聘者回答的问题,还要观察他的非语言行为
创造一个融洽的交流气氛,使应聘者能够正常发挥自己的实际水平 决定应聘者是否通过本次面试 让应聘者更加清楚地了解公司的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素
对大多数企业来说,对应聘者做一个粗略的筛选性面试是甄选流程的第一步 应聘申请表是一种能够迅速地从候选人那里获得其可靠信息的有效工具之一 应聘申请表能使招聘者比较清晰、准确地了解到候选人的相关信息 应聘申请表是面试官针对应聘者提出具体面试问题的重要依据