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需要注意，但特征整合不需要注意 不需要注意，但特征整合需要注意 与特征整合均需要注意 与特征整合均不需要注意
采取赞扬与建设性批评相结合的方式，避免员工产生抵触情绪 把重点放在解决问题上 分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心 鼓励员工积极参与到反馈过程中 以对方为中心及同情的态度
主管人员应该采取赞扬与建设性批评相结合的方式 把重点放在问题的发生上 鼓励员工积极参与到反馈过程中 把重点放在问题的解决上
因为幽默更能让人产生愉悦感，所以如果会讲笑话，就不必训练赞扬能力。 向另一个人传递信息，赞扬不需要任何前奏预热，就能让人产生愉悦感。 因为每个人都喜欢被别人赞扬，所以不需要训练赞扬能力。 因为人格魅力一定程度上可以量化，所以只要赞扬别人，别人必然产生愉悦感。
提出建设性的意见 乐于倾听员工的反映 对优点和缺点要进行全面性的反馈，避免片面性 上级要下达指令性的内容（如考核处理决定） 提出具体化的建议，并最好落实在行为层次
特征登记不需要注意，但特征整合需要注意 特征登记需要注意，但特征整合不需要注意 特征登记与特征整合均需要注意 特征登记与特征整合均不需要注意
绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬 绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点 绩效反馈面谈中应避免对立和冲突
赞扬和幽默产生的愉悦感，必然且迅速，但是层次较浅，消退速度快。 唯美阐释让人产生的愉悦感层次更深，更持久。 人的愉悦感可以只靠唯美阐述来激发，所以有了唯美阐述能力就不需要赞扬和幽默能力。 赞扬能力，幽默能力和唯美阐述能力都是人格魅力的重要组成元素。
建立彼此之间的信任 重点关注过去 笼统表达对员工工作业绩的不满 采用赞扬与建设性批评相结合的方式
赞扬是指表达造成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括赞扬服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。 鼓励是指表达造成和钦佩，是对服务对象行为的一种肯定，包括鼓励服务对象对健康的关注，承认服务对象已经作出的努力等。 赞扬意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，赞扬服务对象继续他们的行为改变等。 鼓励意味着给予勇气、信心和希望，包括提出解决问题的各种可能性，鼓励服务对象继续他们的行为改变等。 以上都不正确。
互动信息管理是管理员个人的事情，不需要与网站其他部门工作人员协作完成 要注意反馈的及时性和有效性 要注意区分网络的“私人化空间”与“公共化空间” 要注意捕捉网民有意无意向网站提供的新闻线索
MOS得分为5，表示可完全放松，不需要注意力 MOS得分为4，表示中等程度的注意力 MOS得分为1，表示即使努力去听，也很难听懂 MOS得分为3，表示需要注意，但不需明显集中注意力。
期待预期结果 以对方为中心及抱同情的态度 把重点放在解决问题上 赞扬与建设性批评相结合 鼓励员工积极参与到反馈过程中
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