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导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以甲示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价 旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助 旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
婉言拒绝 向委托人收取必要费用，帮助代办 向旅行社请示，得到准许后帮助办理 请旅游者自行购买，并随身携带出境
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