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旅游者与导游人员发生冲突,大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致,所以发生冲突时,导游人员应:()

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向旅游者作出真实说明和明确警示  并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施  立即报告旅行社  可随机应变  
旅行社  导游人员  旅行社和导游人员  旅行社或导游人员  
导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗  为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容  导游人员不得擅自增加、减少旅游项目  导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社  导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动  
不得擅自增加旅游项目  经旅游者要求,可以增加旅游项目  不得擅自减少旅游项目  不得擅自中止导游活动。  
向旅游者做出真实说明  明确警示  立即报告旅行社  按照旅行社要求采取防止危害发生的措施  
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意  可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社  可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意  不可以调整或变更旅游者行程计划,但可以采取安全措施  

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