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我国导游服务的本质是什么
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社会主义公有者的主要实现形式有
观赏距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系
不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现中年旅游者的个性心理和行为表现主要有
判断各方面工作的是非得失归根到底要以为标准
西方人的思维方式一般由小到大由远及近由具体到抽象
导游讲解中涉及政治内容时要绝不参与争论辩论
导游服务的理念是
掌握观赏节奏要做到
导游服务水平的提高是一个过程它依赖于______的累积和______的熏陶
法的本质在于
旅行游览要遵循______的原则
有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时导游员要一口回绝
尊重人就是要尊重旅游者的人格和愿望就是要在合理而可能的情况下努力满足旅游者的______满足他们的______
导游讲解中应注意的问题有
是一种个人意识依赖于人的审美知识和能力也取决于人的情感
提供心理服务的基本要求有哪些
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量而且能提高旅游者的______和______
在风景名胜区内采集标本野生药材和其他林副产品必须
建立在理解人体贴人基础上的富有人情味的导游服务是
在旅游初期阶段游客的旅游心理主要表现为
导游是______社会的产物但其原始形式却是伴随着人类旅行的产生而萌芽的
导游员最常用的道歉方式是______
个性化服务是导游人员在做好旅行社接待要求的各项服务或______的同时针对游客______而提供的服务
少儿旅游者的个性心理和行为表现不包括
跨行政区的旅游投诉由的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
1999年春节某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下按照行程安排导游员赵某应带团上山游览天池但在此时由于突降暴风雪上山道路已经冰冻为避免出现人身伤亡的意外事故导游员赵某遂与旅游者商量说明情况后经多数旅游者同意并经报告旅行社同意放弃了天池游览的安排对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉称未经全体旅游者同意导游人员就改变了游览计划要求旅行社予以赔偿请你运用所学法律知识回答下列问题 1导游人员赵某能否决定改变游览计划为什么有无法律依据 2依据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任为什么
什么是旅游安全事故旅游安全事故分为哪四个等级
作为旅游者来讲一般都有着一些共同的______和______
导游服务水平的提高是一个过程它依赖于经验的累积和知识的熏陶
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