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当所接的外宾团中有几个游客要求中餐换西餐时,地陪应作如下安排______。
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导游资格证考试《多项选择》真题及答案
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在外宾团的首站地接站时全陪的主要任务是并与领队接洽 做好相关协助工作
认找旅游团
安排旅游车
清点和交接行李
配合地陪迅速认找到旅游团
有时游客要求换餐如将中餐换成西餐便餐换成风味餐旅游团应在用餐前提出换餐要求
1小时
2小时
3小时
4小时
游客提出的饮食方面的特殊要求如若在协议书上有明文规定的接待方旅行社应早作安排地陪在接团前应检查落实情
一般说来地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开但 外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后
某旅游团从武汉抵达新疆时全陪导游的抵站服务主要包括
转告地陪导游旅游团的有关情况
做好与地陪导游的接头工作
举地接社社旗带领游客出站
通知游客整理好随身物品
将地陪导游介绍给游客
如果错接的旅游团是同一家旅行社的要求立即换团的是
地陪
领队
全陪
司机
有时游客要求换餐如将中餐换成西餐便餐换成风味餐旅游团应在用餐前小时提出换餐要求
1
2
3
4
在外宾团全部游客上车之后首先致欢迎词的是
领队
地陪
全陪
司机
下列所接旅游团信息中不属于地陪认找内容的是
旅游团团名
领队、全陪的姓名
游客人数
游客年龄
由西安的林女士接待某美国旅游团安排游客陆续进入各自的房间后当地陪正准备离开饭店时一位游客匆匆赶到大堂
下列关于错接的处理正确的有
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
旅游团中有人要求在京期间不随团活动地陪报告地接社经批准后满足了他的要求旅客不幸在此期间出了事需住院治
游客
地陪
组团社
地接社
外宾团的全陪提供各站服务主要包括
监督、协助各站地陪工作
保护游客安全
组织游客参观游览
做好联络工作
错接同一旅行社的旅游团地陪换团全陪不换团
送外宾团乘飞机离境向游客发放机票的是
全陪
地陪
领队
售票员
在旅游过程中在全陪要负起夜间照顾团队游客的全责
地陪未上团之前
团队未安排领队时
游客晚间活动时
地陪不住饭店时
一般来说地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开但 外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后
代表地接社实施接待计划为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是
全陪
领队
地陪
景点讲解员
在首站地迎接外宾团时全陪的主要任务是配合首站地的地陪迅速认找 到旅游团与领队简单接洽并协助领队和行李
旅游团游客如要增加购物场所必须做到
不影响旅游接待计划正常实施
全团游客及全陪,领队签字同意
国内组团社给地接社发确认同意函件
地陪要安排好不购物游客的活动
游客愿意额外支付增加的车费及服务费
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在引导游客购买古玩时导游应
面对游客的横加指责过分挑剔导游应遵循原则
游客要求亲友随团活动如果人数增加后原旅游车座位不够时导游应直接拒绝其要求
游客多次游览过某一景点而要求自由活动时导游进行劝导之后此游客仍坚持单独活动导游应
由于游客的原因要求改乘其他交通工具经请示领导同意办理后导游要协助办理并告知有关费用情况
游客由于要求提前离开旅游团并中止旅游活动经接待方旅行社与组团社协商后可给予满足
旅游团中一对夫妇坚持单独用餐地陪可以同意其要求并告知他们的用餐费用由
旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时导游应
某美国旅游团进入餐厅之后要求将中餐换成西餐导游的正确做法是
游客因病要求提前离开旅行团中止旅游活动经过协商后可给予满足至于未享受的综合服务费按旅游协议书的规定或部分退还或不予退还
导游处理游客个别要求的一般原则有
旅游团离境后留下的游客若继续需要旅行社为其提供服务则
旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动导游应
对游客要求自由活动的处理原则是
导游发现游客要在地摊上选购古玩时应
如果游客要求调换房间导游应满足游客要求
旅游团中的游客要求去不对外开放的地区机构参观游览导游应拒绝此要求同时说明我国的有关规定请求游客谅解
如游客要求导游转递的物品有不法的嫌疑此时导游应
游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时导游应
某旅游团在临近用餐时其中一游客坚持要求换餐此时导游应
游客提出饮食方面的特殊要求若在协议书上有明确规定的接待方旅行社应
当游客要求转递物品中含有食品时导游应
对无理取闹者导游处理这类问题要坚持不伤主人之雅不损客人之尊明理则让的原则
外国游客要求会见中国的同行洽谈业务此时导游应
吃好住好交通顺畅是旅游活动顺利进行的基本要求它直接影响旅游的整体效果
小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品但当时缺货于是小何请导游等商店到货了帮他购买此时导游应
外国游客由于患病必须提前退团导游为其办理离团手续发生的费用由支付
旅游团到某一旅游点后个别游客希望不按规定的路线游览导游应
导游应劝阻
在游客提出的要求中导游应婉言拒绝的有
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