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江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病,要求中途退团,赶回江苏照顾老人,请问对于后三天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是:( )
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导游资格证考试《单项选择》真题及答案
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江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病要求中途退团赶回江苏照顾老人请问对
部分退还
全部退还
不予退还
按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
阅读下面材料回答问题下列是淄博某旅行社组织的山东省内五日游的景点第一天淄博接团后参观临淄中国古车博物
行政复议机关收到行政复议申请后应当在内进行审查对不符合本法 规定的行政复议申请决定不予受理并书面告知
五日收到之日
七日收到之日第二天
七日收到之日
五日收到之日第二天
当前台接到客人的电话客人想预约第二天的一间大床房并保证明天一定 会在下午15:00以前抵店入住前台答
1今年8月成都导游刘某受旅行社委派率24位陕西客人赴海螺沟三日游团队刚进入甘孜州境内就被告知由于头天
某公司员工小王在星期天晚上突然接到通知要求他为一个工程项目设计方案由于工程紧经理要求他第二天开始五天
某外国游船9月20日下午6时停靠厦门港第二天下午2时离开厦门赴韩国釜山在厦门停靠期间船上游客上岸游览
旅游者
过夜游客
不过夜游客
一日游游客
个体工商户业主张某今年1月在某银行存款7800元3月的一天存折被盗张当即向公安机关报案并向银行挂失该
游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机以方便第二天上班导游应
不能予以答应
答应游客的要求
向接待社汇报
告知改换费用全自理
2010年7月杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游在港澳游玩结束返回珠海逗留期间珠海地接导游
2007年10月1日上午8时吴某给好朋友刘某打电话要把自己的一套高级录像机以6000-元的价格卖给他
地陪导游员正准备按筹划去机场接团忽然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前达到 请问你作为地陪应做哪些工
地陪在接到广州来京的旅游团后当晚带团入住天坛饭店第二天上午在游览长城时由于游人过多致使一名游客走失请
1今年8月成都导游刘某受旅行社委派率24位陕西客人赴海螺沟三日游团队刚进入甘孜州境内就被告知由于头天
某国外旅游团抵达B市后的第二天团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医 院抢救要求退团地陪在请示接待社后同
为其办理分离签证
为其预订回程机票
及时办理退房、退餐
将该团人数的减少通知下一站
告知余下的综合服务费不退
由于嵩山派的干涉使刘正风只好将金盆洗手推迟到什么时候
第二天辰时
第二天巳时
第二天午时
第二天未时
2010年7月杨某等12名游客报名参团A旅行社的港澳五日游在港澳游玩结束返回珠海逗留期间珠海地接导游
刘明一家五一外出自驾游第一天开车走了216公里第二天又以同样的速度走了378公里如果第一天比第二天少
31
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21.根据语境及表达要求回答下列问题6分周日你去黄山游玩午后却下起了雨未及游完景区你就返回了第二天一
如果要取消预定在第二天使用的宾馆应______
在宾馆结帐前告知前台
在离开时告知宾馆
不缴纳订金
通过电话告知楼层服务员
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北京导游员小吴在接待一个20人的日本团时第二天按照计划去古玩城购物当天正值周末古玩城人山人海非常拥挤其中两位游客说道中国人太多了给全球经济的发展带来如此大的压力小吴听后十分气愤但强压怒火理论道我们已经在实行独生子女政策两位游客继续说中国的独生子女政策是在侵犯人权面对游客中国的独生子女政策是在侵犯人权的论点导游人员应______
所有游客进入中国境内都必须经过海关红色通道并事先填写游客行李申报单经海关查验后放行
肖静是B市通达旅行社的导游人员7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市为接待好该团小肖进行了认真准备并根据接待计划对该团的日程进行了安排15日8:00同司机开车去往机场由于正值上班时间路上发生了严重交通堵塞致使她到达机场时客人已等待了30分钟她向客人表示了歉意后即带领客人上车到景点参观游览按照我国旅游业界通行的做法全包价旅游团包价的主要旅游项目是______
在核对日程时旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目对确有困难无法满足的要求地陪应______
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与接待团队相比散客导游服务复杂琐碎但难度小
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若工作需要必须去游客房间导游人员要注意的礼节是______
旅行社已安排观赏文娱演出后旅游者要求观看另一演出导游员应______
5码=______英尺
北京导游员小吴在接待一个20人的日本团时第二天按照计划去古玩城购物当天正值周末古玩城人山人海非常拥挤其中两位游客说道中国人太多了给全球经济的发展带来如此大的压力小吴听后十分气愤但强压怒火理论道我们已经在实行独生子女政策两位游客继续说中国的独生子女政策是在侵犯人权关于文物相关的海关规定有______
下列属于自然性故障的有______
旅游者自发组织娱乐性舞会时导游员无陪舞的义务
一外国旅游团计划在8月18日12:30离京回国17日晚个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观然后直接去机场这似合理要求地陪应予以满足
根据饭店计价方式分类饭店可分为______
对翻译导游提出的五大员工作任务有______________________________
1845年托马斯·库克创建了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社
在面对重要的或老年的旅游者时导游人员用拱手礼的效果较好
高质量的旅游服务就是_____和______的有机结合是___________和__________的和谐统一
导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的问题后暂不予以回答以激起游客的兴趣使其急于知道答案的方法称为制造悬念法
随成人乘火车旅行身高______米的儿童可购半价客票加快票和空调票______米以下的儿童可以免费乘火车旅行但一名成人只能免费带______儿童超过的人数应购买______
导游人员要学好用好我国的zōng jiāo 政策在与zōng jiāo 界旅游者交往时导游员要尊重其zōng jiāo 信仰不要参与涉及zōng jiāo 问题的争论等
在导游服务过程中全陪地陪和领队之间出现矛盾和分歧时以领队意见为准
按照持卡人的资信程度可以将信用卡分为______
导游人员带领游客游览风光名胜时除了进行必要的介绍外还应引导他们观赏美景激发其审美情趣为了做好这项工作其中最重要的是实现______的结合
根据旅游投诉管理暂行规定跨行政区的旅游投诉由______的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
旅游者提出哪些要求时导游员一般采取婉言拒绝的处理方式______
肖静是B市通达旅行社的导游人员7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市为接待好该团小肖进行了认真准备并根据接待计划对该团的日程进行了安排15日8:00同司机开车去往机场由于正值上班时间路上发生了严重交通堵塞致使她到达机场时客人已等待了30分钟她向客人表示了歉意后即带领客人上车到景点参观游览小肖作为该团的接待人员为接待好该团除做好各项生活服务外最重要的是做好导游讲解它包括______
在导游服务中宾客至上合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则
下列事项中属于落实接待事宜的是______
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