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游客在参观游览、娱乐活动、住宿饮食等许多方面往往有各种不同的要求,这些要求还经常会有变化,面对这种情况,导游人员不能简单地以不变应万变泰然处之,而应审时度势、机动灵活地应对。( )

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小张忘记重申当日的活动安排  小张在让游客欣赏车外风光时,应该相机进行介绍  小张在路途较长的情况下应组织一些适当的娱乐活动来活跃气氛  因实地还要参观,小张可不必在车中介绍将要参观的景点  
蚂蚁  黑蚂蚁  虫蚁  兵蚁  
战略层面  战术层面  管理层面  配送层面  作业层面  
出发前的服务  回程中导游服务  赴景点途中服务  途中的娱乐活动  景点的导游讲解  
合同风险  管理风险  资金风险  技术风险  
加强安全管理,保障游览安全  禁止超过允许容量接纳游客  禁止在没有安全保障区域开展游览活动  开展游览观光及娱乐活动  
服务风险  财务风险  总体风险  合同风险  
出发前的准备  返程时的总结  沿途导游服务  途中的娱乐活动  景点的导游讲解  

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