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导游员在与外宾交谈时，一般不议论对方国家的内政，不批评、议论国外任何人，不随便议论zōng jiāo 问题。

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导游资格证考试《导游实务试题八》真题及答案点击查看

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当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时导游员一般应予以协助帮助购买门票叫出租车等但通常不陪同前往

与外宾交谈时一般不议论对方______不批评议论国外任何人不随便议论______

外宾团游客要导游员为其转交给其驻华大使馆一位朋友的一封信导游员要婉言拒绝

导游员在与女宾谈话时要把握分寸一般不询问年龄婚姻工资收入等属于个人隐私的问题

游客在旅游途中走失一般情况下导游集体中不参加寻找

领队全陪地陪景点导游员

下列有关导游员对外国旅游者要求探访亲友要求的处理方法中正确的是

对一般身份的亲友可以答应其随团活动导游员一般应参加会见导游员一般不参加会见无论探访何种身份的亲友必须通过旅行社同意

在接待外宾团时导游员的外语能力和讲解能力直接决定了游客对导游员的认同程度

导游员与游客交谈时目光要坦率诚实.

某旅行社委派的导游员进行导游活动时有损害国家利益的言行对此由旅游行政管理部门处罚

导游员委派导游员的旅行社导游员和委派导游员的旅行社导游员或者委派导游员的旅行社

到某一游览点后若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览时导游员一般应满足其要求

在游览过程中游客走失一定是导游员的责任与导游员责任心不强工作不细致有很大关系

下列有关导游员的行为规范的描述错误的是

导游员不得“游而不导”，不得擅离职守，不得懒散松懈，不得搞本位主义，不得推诿责任导游员不要与旅游者过分亲近，不介入他们的内部矛盾和纠纷，不在他们之间搬弄是非导游员可以私自带亲友随团活动导游员在工作时可以抽烟喝酒

在接待外宾团时导游员的直接决定了游客对导游员的认同程度

讲解能力组织能力外语能力交际能力

导游员应帮助游客会见本地亲友或同行但一般不参加会见

下列关于导游员仪态的叙述中正确的做法是

在旅行车行驶时,导游员应站在车的中部位置,以方便照顾游客在旅行车行驶时,为保证安全,导游员可以直立依靠车前部的后靠为使话筒声音清晰,导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音用餐中,使用刀叉不碰击盘碟与人交谈时对方坐着导游员要站着

交谈是导游员与游客之间增进了解的重要途径导游员与游客交谈时应活跃气氛多说

外宾团游客打算购买瓷器送给朋友希望导游员代办托运导游员要游客直接与商店联系办理

要想与外宾团的领队搞好关系导游员首先要尊重领队

在与游客交谈时导游员应该注视说话者以示自己在认真倾听注视的位置为对方的双眼连续注视的时间一般应在1—

领队与旅游者发生矛盾时导游员一般应采取的态度是

不介入进行调解阐明自己的观点表态时不偏不倚

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