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导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的 导游人员的主要业务是从事旅游者的接待 导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准 未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者 导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施
导游人员“游而不导”，懒散松懈 导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇 导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗 为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容 导游人员不得擅自增加、减少旅游项目 导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动
19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游人员 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游人员 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
将失主所下榻饭店或房间号、电话告诉登记处； 出示机票和行李托运卡，详细说明始发站、中转站； 协助失主购买必备的生活用品； 协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。
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