平衡计分卡的指标构成包括（）

查看本题答案

包含此试题的试卷

企业战略指标财务指标内部运营指标客户指标

平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意有效的平衡计分卡，仅是各种业绩衡量指标的有机结合

建立企业愿景与战略平衡计分卡的设计部门平衡计分卡的建立岗位（个人）平衡计分卡设计企业KPI库的建立

财务指标工作质量指标客户指标内部业务流程指标学习与成长绩效指标

平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合

内部流程指标财务指标学习与成长指标客户指标战略与愿景指标

建立企业愿景与战略和平衡计分卡分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果火系预测并制定绩效衡量指标实施平衡计分卡限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别

指标的创建和量化平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定平衡计分卡各指标的权重如何设置平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

建立企业愿景与战略和平衡计分卡分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系预测并制定绩效衡量指标实施平衡计分卡限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

建立企业的愿景与战略从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI 利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡设计岗位(个人)的平衡计分卡从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

确定平衡计分卡的评价指标的权重确定平衡计分卡的评估指标的权重数据的比较分析数据综合处理整个平衡计分卡的总体得分

企业战略指标财务指标内部运营指标客户指标

平衡计分卡将企业的战略与绩效管理有效结合起来平衡计分卡构成一个能对绩效表现进行综合反映的绩效考核指标体系平衡计分卡不适用于旅行服务企业建立平衡计分卡绩效指标的最终目的是促进企业健康发展