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直复营销是一个相互作用的体系 直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会 在直复营销活动中,任何时间、任何地点都可以进行“信息双向交流” 其最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
服务中间商可使服务本地化 服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能 为顾客提供时间和地点的便利 实现服务主供商对顾客的承诺 物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
服务个性化营销 服务特色营销 服务创新营 服务效率化营销
促进服务规范化营销 增强服务质量的保证性 促进内部营销 促进专业信息咨询 促进服务品牌的创立
直复营销是一个互相作用的体系 直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的机会 在直复营销活动中,在固定的时间,地点可以进行“信息双向交流” 一个最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
调价策略 需求-价格弹性 调整服务时间 成本控制 全天候营销
假日营销 全天候营销 建立预定系统 采用灵活的用工制度
调整服务时间 建立预定系统 高峰时间告示 采用灵活的用工制度 全天候营销