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某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于()
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经济学说史《服务营销综合练习》真题及答案
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服务员应掌握特殊酒水斟倒方法客人落座后斟C酒客人入座时斟酒
冰镇;加温
啤酒;黄酒
加温;冰镇
果酒;加饭酒
当客人在西餐厅用餐时点了一些海鲜类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是
红葡萄酒
白葡萄酒
烈酒
黄酒
小红买了一袋话梅和一袋怪味豆一共花了7.5元.一袋怪味豆的单价是一袋话梅的2倍.一袋话梅和一袋怪味豆
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足麻木黄
因人因时而异
趋利避害
适可而止
优化组合
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足麻木黄
趋利避害
循序渐进
系统优化
因人因时而异
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足麻木黄
趋利避害
循序渐进
系统优化
因人因时而异
中餐宴会酒水服务通常先斟后斟啤酒饮料
果酒、白酒
葡萄酒
黄酒、白酒
黄酒
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足麻木黄
应因人因时而异
应趋利避害
应适可而止
应优化组合
黄酒加温后饮用常根据客人喜欢跟配
话梅
姜丝
鲜鸡蛋
柠檬
某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐导游在与餐厅联系后 满足了其要求但应告知餐费自理
服务员应掌握特殊酒水斟倒方法客人落座后斟酒客人入座时斟酒
冰镇;加温
啤酒;黄酒
加温;冰镇
果酒;加饭酒
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足麻木黄
应因人因时而异
应不失时机促进飞跃
应适可而止
应重视量的积累
在续斟酒水服务中需要酒温保持在最高温度的酒水是续斟酒水服务
加温
加柠檬
加糖
加话梅
中餐餐厅常用的各种杯具有水杯杯黄酒杯和啤酒杯白酒杯
当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是
红葡萄酒
白葡萄酒
烈酒
黄酒
饮用黄酒可添加话梅姜丝最佳饮用温度为度
中医认为黄酒可以做药用生饮对心跳过快厌食烦躁等有疗效热饮可以缓解血淤风湿性关节炎腰酸背痛及手足黄酒加
因人因时而异
应趋利避害
应适可而止
应优化组合
某餐厅生意兴隆顾客众多某天某顾客到该餐厅用餐将自己的衣服挂在椅背上服务员提醒其这样做的话容易发生财务
顾客的损失应由餐厅二人赔偿
顾客的损失应由窃贼承担
顾客的损失应由窃贼承担,餐厅承担补充责任
顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担
刚上一年级的小刚去超市拿起话梅就吃被同学告诉老师 老师找到小刚问他为什么吃话梅小刚说在家就是拿
白酒黄酒饮料斟酒的标准为斟分满
六
七
八
九
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在服务交易结束后服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度这种调研的方法是
服务营销组合新增的三个营销要素是
服务感知的内容一般包括五个层面的服务质量
为顺应客户的生活和交费习惯某通信公司将结算月和计费月上月21日至当月20日统一改为自然月每月1日至月末最后一日在计费月改为自然月的同时为进一步方便客户交费该通信公司将客户的交费期扩展为全月向签约客户推出了天天能交费的服务措施该通信公司的这两项新的服务举措属于
服务递送系统的要素是
服务创新的类型有
在服务质量差距模型中服务质量差距指的是之间的差距
在服务质量差距模型中存在着种差距其中服务质量差距是指顾客对与的差距差距4是指与之间的差距
服务产品定价的影响因素有
理想的服务是指
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的引起的
企业服务理念满意系统贯穿于企业的等经营观念中.
服务营销的态势考察包括
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点具体包括
在服务质量差距模型中差距2指的是之间的差距
服务时间调节包括以及
美国西北航空公司在北京和上海推出环宇里程优惠计划让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠这种关系营销属于
在服务营销中服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的
在评价服务质量的五大标准中服务的是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用
服务的最显著特点是具有无形性它给服务营销带来的影响是
服务中间商主要有等
分散化战略主要采取
区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同主要依据是
以下属于技术性质量的有
根据服务创新的类型服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种这属于
服务业按其过程形态可分为
外部营销包括
关系营销的三种策略是关系营销关系营销关系营销
区分前台活动区域和后台活动区域之间的分界线是
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为
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