首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

在导游工作中，游客常提出合理却难以办到的要求，为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言” ，避免产生不必要的矛盾。

查看本题答案

包含此试题的试卷

导游资格证考试《导游业务考试》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求地陪应该

征求领队的意见请示接待社视情况再考虑尽力满足

对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求应态度鲜明地断然拒绝

对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求导游可以进行冷处理

对旅游团中个别游客提出的难以办到的要求导游应该

认真倾听微笑对待耐心解释借故推拒明确拒绝

对旅游者不合理的要求导游人员的正确做法应是

不予理睬，沉默以对与团内有影响的游客商量后正确处理不予应允．说明原委当众拒绝，指出要求不合理

游客提出种种要求导游应本着的原则视具体情况妥善处理

符合法律法规合理而可能尊重游客维护尊严

导游人员在为游客做购物指导时应注意几点

动机应摆正，以满足游客的需要为出发点熟悉商品知识，当好购物参谋尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求

对个别旅游者的不合理要求导游人员的正确做法应是

不予理睬，沉默以对不予应允，说明原委当众拒绝，提出其要求不合理与团中有影响游客商量后处理

导游对游客提出的个别要求不管其难易程度如何也不管其合理与否都应

给予足够的重视及时给予处理合情合理地给予处理注意方式、方法和技巧

导游人员有权拒绝游客提出的或者的不合理要求

导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求

导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其或者违反其的不合理要求

对合理但不可能办到的要求导游员要以办不到一口回绝

不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客时所遵循的原则

提出合理要求提出过高要求提出不实际的要求 —味提出苛求

如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的导游员就应该游客的要求

婉言拒绝明确反对努力满足尽量满足

某游客因其个别要求未得到满足要求退团导游应对其耐心进行解释说明难以办到的原因

当旅游者提出的要求只要是合理的又是有可能办到的即使很困难导游人员也要设法给予满足

对合理但不可能办到的要求导游员应耐心实事求是地进行解释

游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的导游员就应该努力满足游客的要求

导游员有权拒绝游客提出的侮辱其的不合理的要求

热门试题

更多

热门题库

更多

三级营养师二级营养师四级营养师营养师基础知识(公共科目)管理咨询师考试物流信息管理师考试采购师考试 PMP项目管理师考试企业信息管理师专利代理人考试拍卖师考试价格鉴证考试平面设计师高考生物高考政治高考历史