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全陪对游客旅途______照料贯穿于旅游活动的始终。全陪应该经常问寒问暖,无微不至地关心游客,对其中的老、弱、病、残、孕者应给予______的关照。
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导游资格证考试《填空》真题及答案
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在整个旅游活动中起主导作用
地陪
全陪
领队
旅游者
根据导游服务集体成员的分工______作为组团旅行社的代表对所带领的旅游团的旅游活动负有全责在整个旅
全陪
领队
地陪
司机
负责保证旅游计划的落实作为国内组团社的代表因而在整个旅游活动中起主导作 用的是
领队
全陪
地陪
全陪和领队
旅游团结束在一地的旅游活动准备前往下一站前全陪应做好的工作有 等
提醒地陪核实旅游团的交通票据
清点和交接游客行李
向地陪致谢
向司机致谢
与饭店结算
领队或全陪有权审核旅游活动计划并提出更改要求
全陪导游人员是组团旅行社的______对所率领的旅游团游客的旅游活动负有______因而在整个旅游活
全陪导游人员是______的代表对所率领的旅游团游客的旅游活动负有全责因而在整个旅游活动中起____
游客因病要求提前离开旅行团中止旅游活动经过协商后可给予满足至于未享受的综合服务费按旅游协议书的规定或
组团社与地接社
组团社与游客
地陪与领队(全陪)
接待社与游客
全陪是旅游团队整个旅游活动的主要决策者在旅游活动过程中占有主 导性地位
.在导游服务集体中对旅游团者的旅游活动负有全责起着主导作用的是
全陪
地陪
领队
游客
领队和全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调地陪既 有当地旅游 活动的组织协调任务又有进行导游讲解
全陪离境站服务的内容主要有
协助地陪和领队办理离站事宜
旅行结束时,提醒游客带好自己的物品和证件
征求旅游者对整个旅游活动的意见
致欢送辞
旅游活动中若有旅游者突然生病通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院地陪则带团继续 游览
下列表述中正确的说法是
同一团队的游客是全陪、地陪、领队共同的服务对象
他陪、地陪、领队的共同工作任务就是执行该团队的旅游计划并为其安排、落实各项服务任务
全陪、地陪分别是组团社和地方接待社的代表,他们的努力目标各有不同
领队是客源地组团社的全权代表,代表旅游者的利益,所以其努力目标也不同
全陪、地陪、领队都共同把组织好旅游者的旅游活动作为自己的努力目标
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后应由向游客宣布
全陪
领队
团长
地陪
地陪导游员协调领队全陪司机等各方面接待人员之间的合作关系配合督促地方接待单位安排好旅游团的食住行游购
海外领队要监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪地陪全面落实旅游______安排好旅游______组织
全陪是国内组团社的代表对所率领的旅游团的旅游活动负有______在整个旅游活动中起______作用
全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪
全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题出现矛盾和分歧时应该
根据地陪的意见处理,因为地陪是当地旅游活动的组织者
以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
以全陪的意见为准,因为他代表组团社执行接待任务
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由于等突发情况造成迟误不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错
地陪应先了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间然后与领队全陪商定游客出行李的时间然后与饭店行李部商定地陪全陪领队与饭店行李员四方交接行李的时间商定后通知游客并且向游客讲清与行李托运相关的具体规定和注意事项
全程陪同导游员地方陪同导游员旅游团领队构成的导游服务集体协作共事建立良好合作关系的原则基础是
为了避免交通事故导游人员应在日程安排上留有______不催促司机为______而违章超车和超速行驶
在境外旅游的过程中领队指导购物要提醒游客注意商品的质量和价格谨防假货和以次充好如果地方导游员安排购物的时间过长次数过多领队应及时交涉
全陪在目的地问转移途中应做好的服务工作主要包括
在大型娱乐场所地陪要主动与全陪领队配合注意本团游客的动向和周围的环境提醒游客注意不要
在各站的服务中全陪应向领队通报旅游团的情况并协助领队工作
并宣布活动日程是领队的
散客旅游的旅游项目价格相对较贵因为每个旅游项目散客都按______价格支付而团队旅游在某些旅游项目上可享受______优惠因而相对较为便宜
为了防范发生治安事故导游员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间出入房间要锁好门
导游员要详细______游客患病的症状诊断抢救动手术全过程等情况保管好______资料并请接待社领导到现场或与接待社保持联系随时汇报患者情况
旅游团队接待计划是______社委托______社组织落实旅游团活动的契约性安排是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据
旅行社为散客代办赴外地的旅游委托需在其离开本地______天受理如果代办当天或第二天赴外地的委托需加收______费
发生误机车船事故导游人员应妥善应对
游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态全陪应保持良好的精神状态制造愉快宽松的旅途氛围使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐
地陪导游人员在接团前应做好物质准备准备好等这是完成导游接待任务保证接待服务质量的物质基础
领队在接团前应开好出境前说明会说明会内容主要包括______旅游行程说明介绍目的地国家或地区相关法律法规风俗习惯以及______手续外汇兑换与注意事项等
交通事故发生后导游人员应做好团内旅游者的安抚工作继续组织安排好参观游览活动事故原因查清后要向旅游者说明情况
景区景点导游员应熟悉景区景点的有关管理规定掌握必要的生态环境文物保护和安全知识
为预防误机车船事故的发生领队应提前做好离站交通票据的落实工作核对并确认日期班次时间目的地等
全陪应掌握饭店______的电话号码和与______紧急联系的办法
团队销售业务预订期一般都在
游客在中国境内丢失行李时导游人员应冷静分析情况找出差错的环节主动做好失主的工作要做到
剧间休息和剧终散场时地陪要提醒游客注意安全不要走散和遗忘物品
全陪应保护游客的______提醒其保管好证件和财物预防和______处理各种问题和事故如患病走失发生交通事故或治安事故等
导游人员常用的欢迎词形式主要包括______式聊天式调侃式抒情式和安慰式选用哪种形式的欢迎词导游人员要根据游客的______来决定
在旅游过程中如果万一发生火灾导游人员应立即并迅速通知及全团旅游者
领队全陪或旅游者提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时地陪应及时向接待社有关部门反映对合理又可满足的项目应尽量安排对需要加收费用的项目地陪要事先向领队或旅游者讲明按有关规定收取费用
旅行社为散客提供的单项委托服务主要包括
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