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景区景点导游员应熟悉景区景点的有关管理规定,掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。
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导游资格证考试《判断》真题及答案
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导游员按业务范围划分为
国际导游员
全程陪同导游员
地方陪同导游员
景区景点导游
专职、兼职导游员
景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有
本景区的基本情况
本景区讲解所需的知识
必要的环境保护知识
本景区的人员构成
本景区的有关管理规定
景区景点导游员的送别服务包括向游客致欢送词和向游客赠送景区景点或参观地有关资料或小纪念品
海外领队全程陪同导游员地方陪同导游员和景点景区导游员是按划分的
工作能力
语言种类
职业性质
业务范围
将导游人员分为海外领队全程陪同导游员地方陪同 导游员和景点景区导游员的根据是导游员的
工作能力
语言种类
职业性质
业务范围
______是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导讲解服务的人员
高级导游员
中文导游员
景点景区导游员
外语导游员
景区景点导游员的导游讲解应先对景区景点或参观地进行简况介绍内容包括开设基本概况布局参观游览有关规定和
中国的导游员按业务范围划分分为
出境旅游领队
全程陪同导游员
景区景点导游员
散客导游员
景区景点导游员服务程序主要包括服务______导游服务______服务三个方面
景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定掌握必要的生态环境 文物保护和安全知识
景区景点导游员亦称讲解员是指在旅游景区景点如_等为 游客进行导游讲解的工作人员
公园
博物馆
豪华邮轮
自然保护区
军事禁区
景区景点导游员应熟悉景区景点的有关管理规定掌握必要的______环境______保护和安全知识
按工作范围划分我国导游员分为和景点景区导游员
何谓景点景区导游员其主要职责有哪些
在旅游景区景点为游客进行导游讲解的工作人员是
国际导游员
全程陪同导游员
地方陪同导游员
景区景点导游员
遇见游客在景区景点走失以后景区导游员应立即
给走失游客打电话,通知他在某时某地等待团队。
通知全陪或地接导游;通知游客;安排游客一起寻找;
通知全陪或地接导游;报告景区景点广播台请求广播寻找;继续带团讲解;结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是
领队
全程陪同导游员
地方陪同导游员
景点景区导游员
景区景点导游员的导游服务包括______导游服务和______服务三个程序
地陪导游准备接待一个旅游团作为一名新导游接待计划中安排的某景点他没去过他 需要做的业务准备有
熟悉景点的线路
熟悉厕所位置
熟悉景点管理机构
掌握景点开放时间
熟悉景区购票点
景区景点导游员熟悉情况应了解接待的旅游团或游客的基本情况如人数职业身份等并根据游客的情况准备必要的专
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抵离接送行李提取和托运代订饭店等项服务属于
在旅游者进住饭店过程中全陪应分配住房掌握住房分配名单并与领队互通各自房间号以便联系
一些特种旅游团除了参观游览活动外还有其他特定的任务因此地方导游人员核对______计划商定______安排更为重要
为了预防错接事故导游人员应提高警惕严防社会其他人员非法接走旅游团
出现误机车船事故导游人员应稳定旅游团者的情绪安排好在当地滞留期间的食宿游览等事宜并及时通知下一站对日程作相应的调整
旅游团领队全陪导游人员地陪导游人员之间协作共事建立良好合作关系的基础是平等互利互守信用向旅游团提供优质服务
在出团前的说明会上领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家地区基本______及风俗习惯
时地陪要向游客介绍饭店的情况以便使游客事先有所了解有利于安定游客心情
在入店服务中地陪应做好的服务有协助办理住店手续介绍饭店设施带领全团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排集合时间和地点督促行李员及时分送行李安排好叫早服务协助处理有关问题
游客提出的饮食方面的特殊要求如若在协议书上有明文规定的接待方旅行社应早作安排地陪在接团前应检查落实情况不折不扣地兑现
核实人数若出现人数与计划不符时地陪应尽快通知组团社的有关人员及时更改所订机车票住房和其他有关事项
要充满信心同时对接待工作的艰苦性复杂性要有充分的______对游客的抱怨和投诉有充分的______这是地陪导游人员进行心理准备的重要内容
是地陪导游人员进行心理准备的重要内容
在入店服务中地陪应做好的服务有协助办理住店手续介绍饭店设施
全陪在末站离境站做出境前的准备工作包括要与领队核实出境交通票并协助确认提醒游客随身携带好海关申报单购物发票换汇水单特别是购买文物与中药材的证明以及旅行证件
受理散客来本地旅游单项委托服务时如果旅行社______散客所委托的服务项目应在______内通知外地委托旅行社
在游客的会见活动中地陪应提供相应的______若是外国游客还可提供______服务
旅游团者抵达一站后无导游人员迎接的现象属于
地陪导游人员进行物质准备的内容包括服务用品和个人用品两个方面的准备
欢迎词内容通常包括相对固定的内容但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择导游人员应根据等具体情况对欢迎词的内容做出调整
用餐前地陪应向游客______介绍餐馆和菜肴的______
游客的证件如确已丢失导游员应马上报告______根______的安排协助旅游者向有关部门报失补办必要的手续
在处理游客因病死亡事件的整个过程中导游员自始至终要特别注意
若旅游者委托他人代办委托手续在办理委托时受委托人必须出示委托人的委托信函及受委托人本人的身份证件然后依照规定的程序进行办理
全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时应了解旅游团______各地时间所乘交通工具以及交通票是否订妥是否需要______
在末站离境站全陪应做好的服务工作有出境前的准备主动征求游客意见送站服务
参观游览出发前地陪应准备好小旗胸卡和必要的票证并督促司机做好各项准备工作
为防止游客走失事故的发生导游人员应及时做好以下工作
选择性旅游是通过招揽将赴______旅行线路或地区或相同旅游景点的______地方的游客组织起来分别按单项价格计算的旅游形式
在旅游过程中万一发生火灾在等待救援时应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
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