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客衣服务员 客房服务中心联络员 接线员 客房服务员
客房清洁卫生不达标 客房服务员不一视同仁，不礼貌 服务员动用客人物品 客人休息时受到噪音干扰
房务报告表 客房领班工作单 客房服务员工作表 做客房返工单
客房服务员 客房清扫员 公共区域清扫员 送餐服务员
记录考勤 工作成果评比 照实反映客房状况 考察员工的业务实力
为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房； 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层） 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门； 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
客房部服务员 前厅行李员 餐厅服务员 客房送餐部服务员
客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符 客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息 客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息 客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
工作成果评比 及时添补用品，限制物品消耗，保证客人须要 记录考勤 考察员工的业务实力
客房/餐厅 客房/安全服务员/工程 客房/餐厅/工程 客房/安全服务员/工程/餐厅
布草收发员 洗手间衣帽间服务员 客房服务员 客房服务员
客房电器设备 客用易耗品 客人遗留物品 客房棉织品
前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修； 如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理； 维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间； 报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
工作成果评比 及时添补用品，控制物品消耗，保证客人需要 记录考勤 考察员工的业务能力
记录考勤 工作成果评比 如实反映客房状况 考察员工的业务能力
顾客与顾客 服务员与服务员 前台与后台 餐厅与顾客
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