饭店之间的竞争本质最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争-X题卡

饭店服务设施的竞争服务人员和管理人员素质的竞争服务质量的竞争和管理的竞争客源市场的竞争和饭店商品价格的竞争

服务竞争文化竞争创新竞争管理竞争

饭店公关人员饭店领导者饭店员工饭店的产品和服务

配备必要的设施提高人员素质制定意外事件预案加强对客服务管理做好突发事件的处理

了解饭店防火安全措施了解饭店的娱乐设施和服务设施了解饭店的规章制度和岗位责任了解饭店管理者的收入

饭店的档次饭店的特色饭店的服务标准饭店的风貌

服务招标竞争力主要体现在服务人员素质能力及其服务方案优劣的差异服务价格是评价投标人竞争力的主要指标服务招标包括与工程建设有关的项目管理服务服务招标即招标采购除工程和货物以外的各类社会服务,金融服务,科技服务,商业服务等服务价格不是评价投标人竞争力的主要指标

饭店在必备项目上的达标情况饭店在选择项目上的达标情况饭店的特色类别饭店的管理水平和服务质量

为提高导游人员素质和服务水平为客观、公正地评价和选拔人才为调动导游人员钻研业务和努力工作的积极性引入竞争机制为改革导游管理体制而建立的一种强制评价形式

质量标准服务人员素质能力服务方案优劣价格

饭店的服务标准饭店服务人员的自豪感饭店的管理水平饭店的档次

有排他性无竞争性的设施和服务既无排他性又无竞争性的设施和服务既有排他性又有竞争性的设施和服务无排他性有竞争性的设施和服务

服务方案优劣服务价格服务人员素质能力服务质量

饭店顾客心里比较满意和高兴。饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。

身材年龄比利素质

了解饭店防火平安措施了解饭店的消遣设施和服务设施了解饭店的规章制度和岗位责任了解饭店管理者的收入

心理取向竞争取向理解价值区分需求

客源人员设备设施服务质量

饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。