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如何确定客房用品的消耗定额?
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旅游酒店管理师《《前厅与客房管理》题库单元测试题练习题题库》真题及答案
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客房部该如何做好客用品的成本控制
是控制客房费用的重要措施之一
制定客房棉织品消耗定额
加强对客房用品的控制
加强对服务员的控制
领班现场指挥与督导
应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定的使用周期和领发时间
清洁剂
客房用品
客房易耗品
客房固定用品
客房用品主要分为两大类即一次性消耗品和消耗品
客房物资用品消耗量大品种繁多不易控制时怎么办
关于客房用品的日常管理正确的说法是
是客房用品控制工作中最容易发生问题的一个环节
客房用品的存放对环境没有要求
客房用品的流失主要是客人造成的
客房用品的消耗量每年汇总一次即可
客房固定用品的定额是按照一定时间内来确定的
开房率
物品消耗率
客房出租率
物品换新率
客房消耗物品的定额一般以作基础确定每天的需要量
开房率
标准间的数量
入住率
物品消耗率
如何加强客房日用品的使用和管理
客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的从而制定出客用消耗品的定额
分析对比
消耗分析
统计分析
数据分析
客房内用品配备标准是对的储备定额进行管理
布件
赠品
客用品
设备
饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算
单项客用品年度消耗定额=单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365
单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率
单项用品消耗标准=客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量
单项用品消耗标准=客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
客房部物质用品的消耗实行定额管理在执行具体规定时怎么办
某饭店有客房120间预测年平均出租率为65%每间客房一天配备2套多 次性消耗客用品多次性消耗客用品的
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39
56
80
某饭店有客房数120间预测年平均出租率为65%每间客房每天多次性消耗客用品的配备数量为2套多次性消耗
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可按规定的使用期限来确定消耗定额的有
包装材料
润滑油
劳保用品
电炉炼钢的耗电定额
某饭店有客房数120间预测年平均出租率为65%每间客房每天一次性消耗客用品的配备数量为2套则该饭店一
56940
68880
72410
76520
论述怎样确定客房供应品的消耗定额
某饭店客房内的牙具每天配置2套每间客房平均消耗为1.5套/天平均消耗率为75%如果本月客房的出租总数
800
450
650
900
客房消耗物品的定额一般以作基础确定每天的需要量
单人间
标准间
套间
豪华套间
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礼宾部的其他服务是
508房早已过了结账的时间酒店给508的李先生发了书面通知可李先生 迟迟不来结账因为是老客户所以前厅也没有特别在意可是他的酒店消费额还 是不断上升前厅终于接通了他的电话谁知李先生却说我这几年来这么多业 务在你们的城市难道还不放心吗好吧明天我来结账可第二天李先生依然 未到前厅再次打电话委婉说明酒店的规章然而这次李先生却支支吾吾他的 行为引起了酒店的注意经讨论后决定到他的业务单位作侧面了解结果发现李先 生在本市已结束了业务机票也已订妥不日即飞离本市酒店当即决定给李先生最 后的通牒同时内紧外松客房部保安部对他重点照顾此外客房部以总经 理名义送上果篮感谢李先生对酒店近几年的支持此次一别欢迎再来李先生 是个聪明人知道自己的情况已被人知第二天到前厅结清了所有的账目前 厅对李先生也是礼貌有加诚恳地询问客人对酒店的服务有什么意见和建议并热 情地希望他以后再来分析此案例给我们带来的启示
克服及纠正阻碍信息沟通的主要方法有哪些
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