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礼貌问好，并报出客人叫醒时间 询问客人是否需要订车 询问客人是否需要送餐到房
记录被叫醒客人的房间号。 记录被叫醒客人姓名、出生年月。 记录被叫醒客人的准确时间。 交接班上记录登记。
在《叫醒记录本》上记录叫醒结果 在《前台交接班记录本》上进行实施人签名（《叫醒记录本》） 对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接 对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明
尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话 叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（7：30），您的叫醒时间到了，谢谢！” 若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人 前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果
接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒 接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
总台服务员用电话铃声叫醒客人 总机服务员用电话铃声叫醒客人 行李员上楼面叫醒客人 总台服务员上楼面叫醒客人
“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！” “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！” “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！” “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话； 如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温； 电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。 所有选项皆是
在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项 叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明 客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改 实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）
湘公网安备 43130202000226号