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致欢迎词 调整时间 首次沿途导游 宣布集合地点 宣布停车地点
坚持自己的决定 尊重客人的意见 设法说服客人 改变用餐地点，避免堵车
团队要乘机离开本地时，一般不安排旅行团参观某个单位 小刘应带领团队提前出发前往机场(车站、码头)，至少提前一个小时抵达机场 当事故即将发生时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调 当事故即将发生时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助
在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止 从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止 从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止 从接到旅行社各种人员打来的电话开始，至将客人送到返程交通工具处为止
指示清楚行李托运办理柜台 请旅游者自己携带行李，办理托运手续 向旅游者介绍办理出境手续的程序 与全陪办理财物拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票交给全陪 旅行团办完托运手续，地陪方可离开
坚持自己的决定 尊重客人的意见 与领队、全陪协商 改变用餐地点，避免堵车 综合各种因素，可采用先回宾馆，休息1小时后再外出用餐
满足其要求 婉言拒绝 建议旅游者下一餐换餐 做好解释工作并向旅游者表示歉意 若该游客仍坚持换餐，可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理
协助办理住店手续 介绍饭店设施 提供旅游者人住后的服务 记住每位游客的房间号 确定晚餐相关时宜
原地等候 报告旅行社，听从安排 回家等候 与司机商量去留
向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉 立即向旅行社领导汇报 设法尽快交换旅游团 地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团
向地陪通报实到人数 向地陪介绍领队 将可能保管的行李卡交给地陪 向地陪介绍旅行过程 协助地陪做好离开机场的有关工作
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