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效果评估是培训与开发体系中最易实施的一个环节 反应评估是最基本、最常用的评估方式 工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变 在实际工作中，很多企业都采用投资收益评估 问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法
反应评估 学习评估 工作行为评估 过程评估 投资收益评估
培训与开发的首要环节是需求分析 培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节 需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析 需求分析是进行培训与开发效果评估的基础 在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难
反应评估是最基本、最常用的评估方式 结果评估的硬指标不易被衡量和量化 行为评估可以直接反映培训与开发的效果 结果评价中的硬指标评价具有主观性 组织一定需要进行投资收益评估
该项工作困难且昂贵 该评估结果的有效性差 该项工作的可比性差 投资收益评估的准确性差
工作行为评估的方法包括面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等 直接观察是进行工作行为评估最常用的方法 反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变 投资收益评估是培训与开发效果评估最重要的内容，也是组织高管层最关心的评估内容
投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益 结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用 工作行为评估主要是评估受训人在知识,技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段,方法是否合理,有效 学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度 反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如，他们认为是否有用，是否觉得有趣等
只要培训与开发给组织带来了积极的影响，就一定对公司有好处 投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益 投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率 进行投资收益评估成本低 投资收益成本低，组织效益高
可以分为反应、学习、行为、结果和投资收益五个方面 反应评估是最基本、最常用的评估方式 学习评估的内容包括知识、技能和态度三个方面 培训与开发的最终评估应该以投资收益评估为标准E在实际工作中，很多企业都采用投资收益评估
培训与开发的首要环节是需求分析 培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节 需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析 需求分析是进行培训与开发效果评估的基础 在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难
人力资源投资的回报难以量化 不愿意做那些难以衡量或反馈周期长的培训与开发投资 将培训与开发视为一项开支或员工福利 扩大企业资金投入 将培训与开发视为一项投资
反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法 学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高 效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节 结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等 在实际工作中，组织很少进行投资收益评估
反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式 直接观察是进行工作行为评估最常用的方法 反应评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变 投资收益评估是培训与开发效果评估最重要的内容，也是组织高管层最关心的评估内容
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