采用（）客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

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客户关系管理把客户引入管理___使企业可以从顾客那里学习使企业具有比竞争对手更高的学习效率和更强的

体现了营销理论中以产品为导向的核心理念体现了营销理论中以客户为导向的核心理念实现了营销管理重点的创新，充分整合了营销管理的外部资源利用与内部价值创新实现了营销管理重点的创新，为客户提供差异化的服务，使客户价值最大化运用先进的信息技术、网络技术进行营销，使IT技术成为企业经营、发展、创新的根本性和决定性力量

经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势这种客户关系管理导向属于

关系导向型产品导向型价格导向型服务导向型

某公司是一个经营资源不足实力不强的小型企业在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务试图以此来强化

关系导向型产品导向型价格导向型服务导向型

通过呼叫中心企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度

从过程的观点来看是一个以成本最优化方法为商品流通企业供应链提供显著附加值的过程

客户管理客户拓展客户服务物流管理

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以竞争为导向制定物流客户服务水平以成本/收益为导向制定物流客户服务水平以客户为导向制定物流服务水平以服务为导向制定物流服务水平

客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务使客户满意维系客户的忠诚度

作为一个企业管理者怎样才能树立正确的客户服务理念

以客户的需求为导向以市场为导向为客户创造价值为企业创造价值