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导游服务不仅是旅游产品生产和再生产的重要一环.而且 在各项旅游接待服务中始终处于( )地位。
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导游资格证考试《导游实务试题一》真题及答案
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对于生产企业来讲即时销售是整个即时制生产管理体系中 的重要一环只有将产品刚好销售出去生产企业才能获得
体验营销与服务强调企业生产的不仅是产品更重要的是
销售不仅是企业生产的结果同时也是企业再生产的______
起点
目的
终点
中心
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务
下列哪种说法符合并行工程的思想
它不仅是一种工作模式,还是一种具体的工作方法
虽然不能省去产品串行工程中的任一环节,但是要将产品的设计和其他生产环节重叠或同时进行
它着重于一开始就对产品的关键因素进行全面考虑,以保证产品设计一次成功
导游人员不仅是服务者还是旅游团活动的主导者
物质资料生产和再生产不仅是人类社会存在和发展的基础而且是社会再生产的手段
列宁指出分析社会总资本的再生产和流通就是要说明工人和资本家从哪里获得自己的消费品资本家从哪里获得生产
价值创造和价值实现
价值创造和价值转移
价值实现和价值分配
价值补偿和实物补偿
导游服务不仅是旅游产品生产和再生产的重要一环而且在各项旅游接待服务中始终处于主导地位
货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的重要保证也是社会再生产过程得以进行的保证
对于生产企业来讲即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环只有将产品及时销售出去生产企业才能获得利
导游工作中的微笑服务.不仅是一种服务手段.更是
游客的要求
衡量导游服务的一个重要标准
旅行社的规定
旅游局的规定
提高劳动生产率不仅是一个工艺技术问题而且与产品设计生产组织和管理有关
是种植业生产的空间布局和时间组合的安排是种植业生产管理的重要一环
不仅是一个工艺技术问题而且与产品设计生产组织和管理有关
现在导游服务不仅为游客旅游活动的顺利进行提供了安全可靠和便利的条件同时也成为了一个国家或地区旅游产品
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的_准则而且也是人们衡量导游人员的_和_的标准
旅游职业道德中的优质服务好学向上不仅是衡量导游工作优劣是否 有进取心的一项最重要的标准而且也是导游职
最终体现
合法要求
起码要求
纪律要求
导游服务不仅是旅游产品的重要一环而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位
生产和再生产
生产和消费
宣传和销售
改进和发展
从再生产循环不断的工程来看不仅是再生产过程的终点而且是再生产过程的起点
生产
分配
交换
消费
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旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客方一般情况 下导游人员应婉拒
在境外当旅游团抵达后没有人来迎接时领队应___________
如患者是外籍人士亲友不在场导游人员应提醒领队 及时通知
所谓空接是导游人员在接团时接了不应由他接的旅游团者
超出自用合理数量范围的中药材不准带出前往国外的总值限人民币_____
因为_____________而要求中途退团的导游员可以帮助处理
根据题中所述在该旅游者住院期间导游人员应为病 人及其女儿办理
如果发生____________情况必须给客人调换房间
导游员应设法满足游客的_____________要求
若患者病情紧急且若找不到亲属一切遵照使领馆的意见处理
在旅游途中旅游者突然患病导游人员应
地陪的欢送辞内容包括
旅游者欲请导游人员代为购买并托运某一商品时导游人员应__________
有两名游客希望自费去品尝风味要求退还团体餐费 这是合理要求导游员应予以满足
当导游员发现已经误车船时应当_____________
导游员没有责任一定满足游客的_____________要求
所谓__________是指旅游团队包括散客抵达目的地后无导游人员迎接的现象
随着时代的发展科学技术的进步实地口语导游方式 将失去其主导地位
一般事故指一次事故造成旅游者重伤或经济损失1万元至10万元含1万元者
旅游者若要会见在华亲友导游人员应协助安排在一 般情况下有充当翻译的义务
__________是服务行业的座右铭
入境旅游者出境时携带用外汇购买的数量合理的中药材中成药需向海关交 验盖有国家外汇管理局统一制发的外汇购买专用章的发货票
旅游者丢失护照不需要补办签证
游客丢失港澳居民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证并核实后 由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的入出境通行证
旅游者在用餐前2小时提出退换餐要求导游人员要尽量与餐厅联系
如果发生空接事故导游人员应_______
在___________情况下不应允许旅游者自由活动
游客食物中毒导游员应让其好好休息以免进一步恶化
按性质和责任将旅游突发事件分为________类
当外国旅游者和国内旅游者在中国境内遗失行李时导游员应__________
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