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积极协助 一般应婉拒 及时请示领导 可先收钱后办事
导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
对旅游者临时提出的要求,餐厅暂时无法满足的,导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时,旅游者提出换餐要求,导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐,导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐,导游人员应告知旅游者综合服务费不退
导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
一般应婉拒 本着“宾客至上”的原则,欣然应允 请商店承接商品的购买以及托运业务 请领队协助办理购买以及托运事宜
游客要求推迟用晚餐时间,一般情况下不须另付费用 游客要住高于合同规定标准的房间,一般要婉拒 游客请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游人员一般应该予以婉拒 游客购物后对物品不满意,要求导游人员帮其退换时,导游人员应该给以安慰
积极协助 一般应婉拒 及时请示领导 可先收钱后办事
导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费 导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动 导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品 导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的 导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以甲示或暗示的方式向旅游者索要小费的 导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的 导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的