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经常访问客户 给客户造成重大损失,高层领导亲自登门处理 客户投诉上门有损形象,要委婉拒绝 顾客投诉时要加以辩解
一般用在昂贵的或者特殊产品或者批量采购上 谈判除价格外还涉及支付、配送、售后服务条款等 只有在谈判议价这种市场机制中需要谈判 拍卖成交后的售后服务中设计谈判问题
满意的售前、售后服务 满意的售前、售中服务 满意的售中、售后服务 满意的售后服务
成立一支售后服务队伍 设立售后服务站点 制定销售激励政策 或者委托设立售后服务站点
进货、验收、养护、销售、售后服务 采购、进货、储存、零售、售后服务 计划、验收、养护、销售、售后服务 运输、验收、广告、店堂服务、保管 进货、验收、养护、销售、广告宣传
访问经常性顾客 给客户造成重大损失时寻求法律处理 顾客投诉立即上门 顾客投诉时要上报处理
质量,销量和售后服务 质量,疗效和市场占有率 数量,质量和售后服务 质量,疗效和反应 产量,销量和售后服务
传统方式的售后服务 在线服务 固定技术服务 流动巡回服务
通过服务,使用户用好汽车产品,并创造最好的放益,这才能证明售后服务工作的成功。 售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明 售后服务应具备两大功能:对外能安抚用户,为用户解除后顾之忧;对内可以准确、 以上所有
消费者需要企业提供良好的售后服务 售后服务是企业的重要利润来源 售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会 汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
经常访问客户 给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理 顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝 顾客投诉时要加以辩解