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每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上 每房必查时，可由客房服务员来填写 只查空房、维修房及走客房，可由客房服务员来填写 设立楼层服务台、实行三班倒的酒店，可由台班服务员专职填写
走客房（C/O）、已清扫房（V、请勿打扰房（MUR） 住客房（OC、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR） 贵宾房（VIP）、未清扫房（V、维修房（OOO） 轻便行李房（L/、无行李房（N/、加床（E/
客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部协作 客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成 客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成 客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部协作
客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定 客房计划保养原则半年维修保养一遍 一些以感官为标准的区域，要以客人的角度来衡量 以上选项皆对
根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施 客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核 客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录 每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
《客房维修记录表》 《客房设施技术标准表》 《客房保养检查表》
客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡 工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场 住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束 工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认
督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作 制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施 负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录 负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修，并做好工程维修记录 对暂时无法解决的项目，工程维护员应做好记录，并写明原因，第二天尽快安排维修； 对暂时无法解决同时影响客人居住的情况，应向前厅经理/副理汇报给予客人换房； 工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是，发现黑灯应及时上报给客房经理
检查维修结果，并签字确认。 及时做好客房的清洁跟进工作。 将维修结果及时报告前台，并做好记录。 请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。
客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责，客房部配合 客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成 客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成 客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责，工程部配合
（1）（2） （2）（3） （1）（3） （2）（4）
含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求 协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划 做好员工在岗培训与督导 协助客房经理完成客房基础管理
客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理 房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字 前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录 前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修，工程维修员不得独自进入房间维修 工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品 若遇客人在房间，由客房经理对客人进行招呼问候，维修员则迅速完成修理 维修完毕，工程维修人员需向客人道别，并对因维修而引起客人的不便表示歉意
工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。 对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。 工程维修的好的房间，应该及时清洁。 未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行 工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍 房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施 客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用
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