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客人只会光顾那些符合严格质量标准的餐厅,因此,餐厅经营要善于运用 ( )来吸引顾客。

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餐厅服务员  餐厅传菜员  餐厅经理  餐厅领班  
餐厅服务员的优质服务  客人的高标准消费  餐厅良好的就餐环境  满足客人的无理要求  
餐厅面积过大  用餐客人标准不同  服务员的年龄不同  餐厅设备完善  
用餐须知  风土人情  客人反馈  服务技巧  
询问客人谁会修理  安慰客人不要慌张  提醒客人赶快点燃蜡烛  说服客人立即离开餐厅  
提前安排交叉培训,早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务  分析餐厅用餐客流高峰,分时段安排、协调客人用餐  前台停止销售散客早餐券,使用外包服务  提前做好准备工作,减少餐间服务重复次数  
用餐须知  客人意见  经营特色  服务方法  
您好谢谢  欢迎光临  谢谢光顾  来吃饭吗  
餐厅的装饰风格  经营特色  就餐的形式  客人的个别要求  餐厅员工的素质高低  
协助餐厅经理拟定本餐厅的服务标准、工作程序  擦净餐具、服务用具,搞好餐厅的清洁卫生  接受客人点菜,并保证客人及时、准确无误地得到出品  做好结账收款工作  
工作中不串岗  在客人面前抓头,打嗝  走路步伐要重,显得稳妥  餐厅较吵时应与客人高声交谈  
工作中不串岗  在客人面前抓头,打嗝  走路步伐要轻,显得稳妥  餐厅较吵时应与客人高声交谈  
餐厅面积过大  用餐客人标准不同  服务员的年龄不同  餐厅设备完善  

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