旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员应予以协助，帮助其购买门票、安排车辆，但一般不必陪同。

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对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退

应陪同前往予以婉言拒绝不陪同前往不予以支持

游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往

若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并代理费用满足旅游者所有要求旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理

应陪同前往不陪同前往拒绝其要求不予以支持

就餐时若有游客提出不吃盐，应判定其为无理取闹，不以理睬就餐时若有游客生病，导游人员应将饭菜端进其房间内以示关怀客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房应该满足其要求游客提出自费参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助

婉言拒绝请全陪或领队劝阻推荐“加点”项目请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

接受邀请，表示感谢婉言拒绝请示领导，由其决定接受邀请，事后回报