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一般而言,采用( )的企业员工归属感最高。
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一级人力资源管理师总题库《职业道德和理论知识》真题及答案
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提高生产率的关键因素是员工在企业中的
归属感
认同感
归属感和认同感
主人感
组织中的非正式组织存在一般会
降低员工归属感
不利于员工互相帮助
阻碍组织改革
加快员工个人发展
员工的组织归属感
成本包括直接成本和间接成本一般而言员工福利成本归属于成本
员工会通过比较来寻求职业公平感一般而言在企业中任期短的员工倾向于把工作和报酬与自己的过去经历相比较而
对
错
企业文化能够激发和凝聚企业员工归属感积极性的和创造性的硬管理思想
培训的最终目的是
满足企业管理的需要
提升员工技能
为企业创造价值
增强员工归属感
某企业在薪酬管理过程中采用高稳定性薪酬模式该企业需要防范的消极影响是
企业员工缺乏归属感
企业对员工缺乏激励作用
企业员工缺乏安全感
企业很难寻找合适的比例
一般而言采取的企业的员工归属感和雇用保障都最高
吸引策略
投资策略
参与策略
创新策略
成本包括直接成本和间接成本一般而言人力成本归属于成本
一般而言竞争策略为的企业中员工归属感很高
廉价策略
创新策略
优质策略
投资策略
员工培训需求评估的基本目的是
满足企业管理的需要
了解有关方案的情况
加强员工与企业的联系
增强员工归属感
一般而言采用的企业员工归属感最高
吸引策略
投资策略
参与策略
控制策略
员工对于企业的很大程度上影响着加油站的经营 管理水平和竞争盈利能力
认同感
归属感
认同感和归属感
好感
企业在设计福利计划时需要考虑现有的员工队伍及其偏好情况一般而言学历较高的员工更关心
医疗保险等福利
更高的工资和薪金
以家庭为主的福利计划
对福利计划的总体要求最高
实施雇佣终身制企业一般非常重视员工的成长从而为员工提供丰厚的员工福利以培养员工的主人翁意识和企业归属
美国
英国
日本
韩国
组织中非正式组织的存在一般会
降低员工归属感
不利于员工互相帮助
阻碍组织改革
加快员工个人发展
一般而言实行的企业的员工归属感和雇用保障都最高
吸引策略
投资策略
参与策略
创新策略
一般而言对于激励性指标采用最高控制标准对于约束性指标确定最低控制标准
企业在成熟期应集中力量建设
企业精神
企业文化
员工的归属感 员工的责任感
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执行力适合用的方式来进行考核
一个人在工作中很细心在生活中常常也很细心这体现了个性的
某人爱管闲事例如对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评自费买打气筒供大家使用自愿护送女工下夜班等然而他所做的这一切没有得到大家的理解相反却招来很多非议因为他只是一个普通的员工你对此人的看法是
D集团公司得到上级单位指示要求该企业必须满足上级下达的环保指标否则会受到严厉处罚情况严重的要追究企业的法律责任为此该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核请回答D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题
下列做法中符合中国商业诚信公约规定的是
所谓享乐主义其本质是
COPS属于
在你的心目中上司的形象是
在设计公文筐测试时首先要进行
在企业培训的管理者支持中的支持水平最高
A企业是B集团公司的协作企业主要承担B集团某些产品的零部件生产业务不参与产品的设计和创新过程A企业80%的业务量来自于B集团B集团通过精细化预算和采购管理使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右根据上述情境请回答以下问题1A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点2B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制3A企业如果继续按目前的战略发展主要存在哪些弊端
对解决过去常常遇到的问题是有效的
多数心理测试依据常模来解释分数这有助于的标准化
一般而言企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大
需要进行强迫联想
日本型的企业集团实行的是组织结构模式
关于敬业正确的说法是
一线工人的绩效考评周期一般为
如果你是上司在说话方面你喜欢的员工类型是
【情境】AVE公司成立于1992年3月总部位于北京其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品用户大都为需要频繁大量处理数据的金融电信企业或提供公共服务的大型企业为了方便管理公司将全国市场划分为8个管理区域并分别在上海广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心目前公司拥有员工约900人其中近500人是技术人员AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司两家公司共占有国内90%以上的市场份额在过去两家公司的竞争实力比较接近占有的市场份额也相对稳定差距不大但是最近5年PKD公司加快了产品研发速度在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验两家公司逐渐拉开了差距当前PKD公司占有了国内60%左右的市场而AVE公司的客户大量流失只占有30%左右的市场利润也大幅下滑随着公司业绩的不断下滑AVE公司的高层逐渐意识到创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因组织变革势在必行半年前为了改变公司的现状董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭他在本行业有着丰富的管理经验将作为公司战略变革的主要推行者公司的几位创业者同时也是公司的股东董事会成员目前均不在公司担任具体的管理职位几位副总经理分别分管技术与生产财务市场和行政均是公司元老级的管理人员董事会对新来的总经理的工作非常支持多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作您魏少杰是该公司的人力资源部总监直接主管是公司总经理栾义亭您在公司总部有5位直接下属分别是劳动关系经理招聘经理绩效经理薪酬经理和培训经理另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名现在是2011年11月20日下午1400您刚刚参加完3天的封闭会议归来到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等文件1700还有一个重要的会议需要您主持因此您必须在3个小时内处理好这些文件在这3个小时里没有任何人来打扰您好现在可以开始工作了祝您一切顺利!【任务】请您查阅文件筐中的各种文件并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个公文的处理思路并做出书面表述具体答题要求是1.请您给出处理问题的思路并准确详细地写出您将要采取的措施及意图2.在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系3.在处理每个具体文件时请重点考虑以下内容1需要收集哪些资料2需要和哪些部门或人员进行沟通3需要您的下属做哪些工作4应采取何种具体处理办法5您在处理这些问题时的权限和责任4.问题处理可能出现不同的结果这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法【处理列表示例】文件的处理列表1.许诺对方三日内给出答复2.联系相关部门进行磋商制定应对方案3.将讨论的方案上报主管领导等待上级批示【文件一】类别电子邮件来件人柯丽琴招聘经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月17日魏总我最近统计了截至今年10月份的员工离职情况虽然还没到年底总结汇报的时间但我觉得情况比较严重所以提前跟您汇报一下公司近年来业务下滑发展趋势不容乐观员工的离职率尤其是技术人员的离职率逐年增加今年的情况格外严重和去年同期相比公司的总体离职率由4%增至8%技术人员的离职率由6%增至12%而高级技术人员的离职率更是达到了历史的最高点约为15%左右此外公司工作5年以上的销售人员的离职率也明显上升在离职访谈中大部分离职人员都称是由于身体或家庭等方面的原因离职但我觉得离职访谈的结果并不能代表真实情况我们公司的技术专业性比较强如果技术人员离职再就业很有可能就去了PKD我私下了解到的情况也确实如此这对公司而言是双重打击由于降低离职率涉及的因素很多目前的情况也比较紧急希望您尽快安排时间与我讨论此事柯丽琴文件一的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件二】类别电子邮件来件人唐林培训经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月18日魏总前段时间我按您的指示组织了一次调查发现大家普遍认为导致公司业务下滑的主要原因是在技术研发上我们的技术实力与竞争对手相比已经有了明显的差距这几年我们在新产品开发上基本是被竞争对手牵着走大都是在模仿没有自己的特点我觉得技术部门管理人员的管理方式保守是阻碍创新的一个重要因素如果这些中层管理者在创新上都蹑手蹑脚整个部门自然出不了什么成果我觉得首先应该从培训上改变中层管理者的管理意识与管理模式进而在绩效考核上增加创新和鼓励创新的考核指标以上是我一些初步的想法想听听您的意见看是否有必要将这个想法方案化如果您有时间请随时与我联系唐林文件二的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件三】类别电子邮件来件人张凌技术研发一部经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月18日魏总您好!有件事我要代表我们部门通过人力资源部向公司的管理层申诉今年3月我们部门和公司签订了DGVC新产品的研发合同在合同中规定如果我们部门能在今年12月份前完成公司会奖励我们50万元的研发奖金对这个项目我们部门可以说是全力投入这几年我们在技术研发上一直落后于PKD大家都憋着一口气希望通过这个项目的研发成功打个翻身仗员工们几乎是天天加班加点进行研发和调试就在我们即将提前完成项目时公司突然叫停了这个项目原因是PKD公司已于今年9月份完成了类似产品的研发并在10月份成功推出了新产品因此公司认为没有必要继续对这个项目进行投入同时也取消了对我们的奖励此事对我们员工的打击很大并不完全是奖金的问题关键是影响了我们对公司的信任我们觉得公司应当在大方向上给我们明确的指示对竞争对手的情况也应该了解得更加透彻不能让我们部门来承担这些后果使我们员工大半年的辛苦付之东流同时公司也不能单方面停止合同对员工要做到言而有信具体的情况希望能和您面谈希望您尽快安排时间谢谢!张凌文件三的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件四】类别电子邮件来件人崔攀岭薪酬经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月19日魏总最近我们进行了薪酬市场调查有一个情况要向您汇报一下从市场调查的结果来看我们公司的一些岗位如行政销售等岗位的薪酬水平均处于市场的中高位具有较强的市场竞争力然而公司的技术和研发岗位虽然从数据上看薪酬水平较高但与我们的主要竞争对手PKD公司相比差距越来越大一般技术人员的薪酬PKD要比我们高30%左右高级技术人员的差距更大另外PKD今年在公司内部推行了技术人员持股计划这对他们技术人员的激励作用很大甚至我们的一些技术人员也被吸引过去从前年开始我们一直向公司高层反映技术人员的薪酬竞争力下降的问题但公司由于财务成本等方面的原因一直没有什么回馈如果这种差距继续扩大我们技术人员队伍的稳定性会受到很大的威胁上周公司的管理干部会议上栾总也特别提出要重视公司的人力资本投入为公司的技术人才提供有吸引力的激励方案我想正好可以通过这次的数据调查结果来引起高层的重视希望您有空时我们详细讨论一下崔攀岭文件四的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件五】类别电子邮件来件人隋文涛技术研发二部经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月19日魏总昨天公司召开了年度技术发展研讨会公司领导和董事会成员都参加了我在会议上提出了一些想法这些想法得到了董事会的认同跟您汇报一下这些年来我们的产品研发一直被PKD牵着走公司一直采取被动的跟随策略人家做什么我们也做什么虽然在保持市场份额上这是比较稳妥的做法但对公司的利润和未来的发展限制很大而公司出于成本考虑也不敢贸然在产品创新上进行大投入但是如果不做技术的领先者我们的发展空间会越来越小从这些年公司的业务发展情况来看也确实如此开始可以不必有大动作先尝试在部分产品上进行重点的技术创新的投入实现一定的突破我建议先从我们和PKD差距不大的数据挖掘产品人手该团队研发的产品占公司销售额的15%左右技术人员的整体水平不错但欠缺技术上的领军人物我希望能高薪引进行业的顶尖人才同时考虑期权的方案对员工的奖励机制也有别于其他部门把创新作为考核和激励的重点会后栾总希望我和人力资源部共同制定这个方案希望人力资源部在招聘绩效考核以及薪酬设计等方面给予指导请您方便时安排时间和我详细讨论一下隋文涛文件五的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件六】类别电子邮件来件人谭立飞采购部经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月19日魏总我是采购部的谭立飞想就采购部的奖励体系与您商讨一下公司在采购成本上一直控制得非常严格最近几年外部的采购价格一路上扬完成公司下达的指标越来越困难但我们部门一直在想尽办法完成任务采购部的薪酬模式是高底薪低提成奖金只占总体薪酬的20%而且是和公司的总体业绩挂钩员工之间没有什么差别而一旦完不成采购指标奖金部分全部扣除只领取80%的基本工资我们认为这种奖励模式不太适合我们的工作特点奖励应和我们为公司节约的成本挂钩另外公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格还要考虑外部环境的变化最后薪酬还是要体现员工工作结果之间的差别希望人力资源部能支持我们的想法并希望魏总能尽早与我们商议此事谭立飞文件六的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件七】类别电子邮件来件人林清廷华东区人力资源经理收件人魏少杰人力资源部总监日期11月19日魏总我们分区从去年起实施了新员工销售型工程师的工作轮换计划这项计划要求技术部门的新员工入职半年后每3个月要到销售部门工作半个月这项计划实施到现在效果非常好总的来讲该计划既可以帮助新员工尽快熟悉公司的业务同时也能使其从市场的角度来看待自己的技术工作思路更加开阔最近一些针对市场需要的产品改进小方案都是实施该计划之后提出的同时这种计划还可以开拓员工未来的职业生涯有技术背景的销售人员也更受客户的认同昨天我和几个技术经理讨论这个计划的时候他们建议可以考虑将轮换人群扩大化技术部门的高级技术人员更需要开拓思路从市场的角度来看技术我个人也觉得这个建议不错可以将轮换的人群扩大到更高的职位级别这只是个初步的想法希望能与您深入沟通林清廷文件七的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件八】类别电话留言来电人肖玲堂劳动关系主管收电人魏少杰人力资源部总监日期11月20日魏总上周我参加了市人力资源和社会保障局举办的劳动关系研讨会在会上我发现信息技术行业的很多公司都在与员工签订合同时加上了竞业限制条款其实是否加入竞业限制条款在公司内部也曾经讨论过多次但一直没有获得通过鉴于目前公司离职率的不断上升我认为应当尽快将竞业限制条款加入到劳动合同中去但哪些人应该加怎么加还需要和您探讨一下肖玲堂文件八的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件九】类别电话留言来电人刘凯董事长收电人魏少杰人力资源部总监日期11月20日少杰前天董事会对高层的人事作了一点调整从明年年初开始高明不再担任公司的技术与生产副总只负责生产管理但职位级别和工资待遇保持不变技术副总的职位暂时由总经理栾少亭兼任具体人选日后待定此事董事会会在公司内部发通告你配合栾总做好相应工作高明在公司成立初期发挥过巨大作用是非常尽职的管理人员但目前来看他在公司的技术发展方向和领导能力方面已经不能满足公司的要求你在处理此事时要尽量谨慎回来后找个时间我们面谈一下刘凯文件九的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件十】类别电话留言来电人田为常战略发展部总监收电人魏少杰人力资源部总监日期11月20日魏总公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批现在需要将战略细分人力资源管理子战略的细化工作由您负责我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议请您到时参加田为常文件十的处理表回复方式请在相应选项前的□里画√□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答
最接近现代企业集团的垄断组织是
对于金钱你的看法是
垄断行业的工资往往较高的情况属于
下列关于道德的说法中正确的是
一般而言采取的企业培训范围最为广泛
不受意识主体的支配
某工厂准备对生产流程进行创新初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈下一步打算用5W1H法进行深入检查该工厂在检查时应该提出哪些问题
单位管理松散许多人都养成了迟到早退的习惯如果你刚到这个单位工作你会
企业集团的紧密层对应的是
逻辑思维在创造中不具备的作用是
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