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在旅游服务过程中,导游人员要______好旅游______关系,应与饭店、餐厅、机场以及海关、边防、公安等有关合作部门主动配合,相互支持。
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导游资格证考试《填空》真题及答案
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导游处在旅游服务过程中的中心位置导游人员素质的优与劣服 务水平的高与低服务质量的好与坏都直接影响到旅
导游人员是指依导游人员管理条例取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员
导游人员在旅游服务中的主导地位表现在哪几方面
导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游资格证接受旅行社的委派 为旅游者提供向导讲解以及相关旅
导游员是指依导游人员管理条例取得______接受______为旅游者提供____________及相
导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游资格证接受旅行社的委派为旅游者提供向导讲解及相关旅游服
导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导及相关旅游服务的
导游人员是指依照导游人员管理条例规定取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员
诚信第一游客至上是导游人员的职业道德规范之一游客至上是旅游服务行业的座右铭导游人员应尽的职业责任所以
导游员是指依据导游人员管理条例取得导游证为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员
导游人员是整个接待服务中的核心和_因为导游人员在旅游服务中起到了_连接内 外_的作用
在带团过程中导游人员为旅行社者提供向导讲解及相关的旅游服务其基本 依据是旅游合同或与旅游者约定的内容
导游人员是指依照导游人员管理条例取得导游证接受______委派为旅游者提供____________及
导游人员是指按照的规定取得导游证接受旅行社委派或同游客签 订合同为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人
《导游人员管理条例》
《旅行社管理条例》
《旅游服务基础术语》
《导游服务质量》
导游人员是指依照__________的规定取得导游证接受__________委派为 旅游者提供___
导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则并据此对其他旅游服务的供给进行监督处理旅游
旅游服务过程中它的灵魂是
旅行社行程的安排
导游人员的讲解
导游人员的服务
导游人员的接待
由于导游人员同游客接触的时间最长导游服务覆盖旅游活动的全过程游客对导游服务的感受最为深切留下的印象也
为什么说导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志这是因为
游客对导游人员提供的服务接触最直接
游客认为导游服务是旅游服务中最为重要的服务
游客对导游人员提供的服务感受最深切
游客对导游服务质量的反应最敏感
游客对导游人员对待游客的态度最敏感
导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导及相关旅游服务
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地陪是旅游接待计划在当地的具体执行者是当地旅游活动的
导游语言的灵活性即根据不同的对象和时空条件进行导游讲解注意因人而异因地而异
一次扣______的全行业通报一次被扣______的警告批评
私自承揽导游业务的处罚
获得导游人员资格证______年未从事导游活动的资格证自动失效
有以下哪种情况扣除10分
申请导游证的前提条件是
按技术等级划分可以将导游人员分为
在导游活动中姿态语主要分坐式和立式两种任何一种坐式和立式都可以反映人的心理状态及修养
有以下哪种情况且情节严重的吊销导游证并予以公告
根据导游人员违规扣分标准有以下哪种情形扣10分
是搞好导游服务工作的前提
有以下哪种情况扣除8分
__________________是构成导游服务的三要素缺一不可只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务
发生危及旅游者人身安全时未采取必要的处置措施不及时报告的出境旅游者非法滞留境外入境旅游者非法滞留境内时未及时报告并协助提供非法滞留信息的处罚
导游人员举止粗鲁姿态不文雅会给游客带来不好印象即使再讲究导游方法和技巧也不会收到很好的效果
有以下哪种情况扣除4分
导游人员享有进行导游活动不受限制的权利
导游人员在运用态势语言时必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化以免引起误会
向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品或明示或暗示索要小费的处罚
在角色上导游人员应意识到自己是导游服务的要具有很强的服务意识很高的服务技能努力满足游客的正当需求
导游证遗失和补发的程序是怎样的
1994年世界旅游组织为世界旅游日提出的宣传主题口号是
导游人员的基本素质包括
有以下哪种情况扣除6分
下列关于导游证的遗失补发不正确的描述是
无证进行导游活动的处罚
招手语表示的意思是招呼致意理解再见
全程陪同导游人员的职责主要是
首语是通过头部活动所传递的信息包括点头和摇头
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