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导游人员的基本素质包括( )。

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敏锐的观察能力  灵活的处理问题能力  准确的判断能力  冷静的思维能力  较强的自控能力  
获得初级导游人员资格两年以上  业绩明显  水平较高  影响较大  业务考核和素质考试合格  
政治思想素质  业务素质  身体素质  技术素质  道德素质  
新进导游人员的录用考核  在职导游人员的考核  兼职导游人员的考核  国际导游员的考核  景区景点导游员的考核  
汉语普通话导游人员  少数民族语言导游人员  小语种导游人员  汉语地方方言导游人员  
《导游人员素质教育》  《导游的成功秘诀》  《导游人员培养教程》  《成功的导游人》  
仪容卫生  穿着打扮  言谈举止  身体素质  
加强责任制管理  加强培训与考核,确保导游人员的素质  实行合同管理,强化导游人员的责任感  强化导游人员的检查、监督机制  实行导游人员等级评定制度  

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