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12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为（）。

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基站开关电源电池熔丝故障告警处理时限为8小时

二星告警温高模块告警自诊断处理时限

非VIP基站5～10月24小时、其余时间72小时，VIP基站减半非VIP基站5～10月12小时、其余时间36小时，VIP基站减半非VIP基站5～10月36小时、其余时间48小时，VIP基站减半

基站故障处理时限要求市区vip基站小于

1小时 2小时 3小时 4小时

VIP基站空调代维的故障处理时限为5月1日-10月31日期间24小时其余时间小时投诉处理时限均为48

12 36 72

7月份空调投诉的处理时限为

三星告警直流欠压的处理时限

正常路程加半小时 VIP基站2小时、非VIP基站3小时 VIP基站1小时、非VIP基站3小时

对于非VIP基站空调设备故障处理时限为5月1日－10月31日期间小时

12 24 48

三星告警火警烟雾门禁处理时限为

接到告警通知后立即前往处理 VIP基站2小时、非VIP基站4小时 VIP基站4小时、非VIP基站8小时

微波设备的重要故障处理时限为小时主要影响多个基站和VIP基站业务而次要故障影响一般基站业务.要求重要

1 4 8 24

11月份非VIP基站水浸故障处理时限为4小时

按照基站综合维护服务技术规范书的要求基站故障应在规定时限内完成其中VIP基站的修复时限为

30分钟 45分钟 60分钟 90分钟

6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为小时

12 24 36 72

三星告警水浸的处理时限为

接到告警通知后立即前往处理 VIP基站4小时、非VIP基站8小时 VIP基站2小时、非VIP基站4小时

家庭个人客户故障和投诉处理响应时限为小时处理时限为城镇≤小时农村≤12小时另与客户约定除外

3月份普通站点的整流模块外部告警的处理时限为小时

12 24 36 72

VIP基站主设备频点故障的处理时限为小时

8 12 16 24

按照基站综合维护服务技术规范书的要求基站故障应在规定时限内完成除VIP基站外的其余站点修复时限为

45分钟 60分钟 90分钟 120分钟

基站故障抢修时限为小时

售后商需快速响应客户投诉VIP客户钻金银卡A类集团客户投诉处理时限为小时其他客户投诉处理时限为小时

24；48 24；72 12；48 48；72

基站开关电源交流输出空开跳闸告警处理时限为72小时

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