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7月份空调投诉的处理时限为（）。

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回访客户的时限为在投诉处理结束7日内完成

普通投诉故障工单要求处理时限为小时

全球通客户的咨询投诉处理解决时限为

VIP基站空调代维的故障处理时限为5月1日-10月31日期间24小时其余时间小时投诉处理时限均为48

12 36 72

对于非VIP基站空调设备故障处理时限为5月1日－10月31日期间小时

12 24 48

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为

投诉处理结束3日内进行投诉处理结束5日内进行投诉处理结束7日内进行投诉处理结束15日内进行

投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均小时答复最长不超过小时

处理用户投诉时投诉和升级投诉的主要时限为

简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为答复最长不超过小时

WLAN故障和投诉处理响应时限为小时处理时限为小时

11月份非VIP基站水浸故障处理时限为4小时

投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均小时答复最长不超过小时

6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为小时

12 24 36 72

12月份VIP基站交流缺相故障处理时限为

家庭个人客户故障和投诉处理响应时限为小时处理时限为城镇≤小时农村≤12小时另与客户约定除外

3月份普通站点的整流模块外部告警的处理时限为小时

12 24 36 72

延伸系统用户投诉处理工单响应时限为小时处理时限以分公司上的时限为要求

每年7月与下一年1月份公司要完成半年与全年投诉工作总结现在是7月份请你完成上半年投诉分析报告请重点写

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于个小时投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束日内进行

售后商需快速响应客户投诉VIP客户钻金银卡A类集团客户投诉处理时限为小时其他客户投诉处理时限为小时

24；48 24；72 12；48 48；72

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