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因为客户的状态在不断变化,如因此需调整系统的一些模块功能,系统开发商一般需要配合客户的要求进行修改程序,但可适当收取费用。
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物流案例分析《判断》真题及答案
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信息系统设计时将系统分解成为一些相对独立功能单一的模块内聚是度量模块独立性衡量模块划分质量的重要概念
顺序内聚
巧合内聚
逻辑内聚
功能内聚
市场上也有一些WMS产品例如INFOR等本身已经有成熟的WMS模块其在国内的销售委托其他软件公司进行
程序数据是在程序模块或系统模块中设定的和定义的一些环境数据
关于电子商务的网上商品传递及查询服务功能下列描述错误的是
对于一些以实物形式提供的商品,商家只能通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门
在客户支付了交易货款之后,商家应该将客户所订购的货物尽快地传递到客户手中
对于一些以实物形式提供的商品,商家可以通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门
对于一些以实物形式提供的商品,商家可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中
信息系统可以分解成为一些相对独立功能单一的模块耦合概念是度量模块独立性衡量模块划分质量的重要概念之一
结构耦合
正规耦合
控制耦合
非法耦合
数据耦合
在实际应用中根据各行业各企业物流的特性可以对一些模块进行调整
根据以下信息回答第308题至第309题 一个大银行开发一个新的集成客户信息系统来替代以前分
用户规范
应用控制审查
测试程序
软件匹配分析
任何物流系统都有可能发生故障因此制定一些有关预防或调整方案来应对特殊情况是必要的
在系统开发过程中客户突然最初设置的模块或者功能有所欠缺需要调整模块或者增加功能而此时系统供应商可能已
稳态是人体进行正常生命活动的必要条件当机体处于不同的外界环境或生理状态时体内的一些组织器官系统的功能
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉 和接受这是处于客户
跟风
摸索
成熟
回归创新
作为项目经理你可以选择以下3个系统之一推荐给客户一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系
9900美元
44000美元
45000美元
48000美元
项目团队已经添加了一些项目未规定需要的额外功能而客户对项目满意从质量角度看
项目质量高,因此它超出了客户期望
这意味着可与该客户反复做生意
这是不可接受的,因为进行了并不可取的镀金行为
非上述各项
激发客户寻找理财师服务的动因往往是因为客户自身的情况的一些变化其中不包括
资产状况发生改变
家庭状况发生改变
国家政策发生变化
事业上的变化
分销资源计划是ERP系统的扩展模块有些ERP系统没有包括DRP模块市场上也 有一些独立的DRP系统在
在【销售管理子系统】中什么时候会用到总公司付款的功能
对于任何客户都需使用“总公司付款”的功能
主要针对一些有分公司的客户,他们采用分公司进货,总公司付款的机制
对于一些多次进货然后总的来付款的客户
以上皆是
下列关于概要设计的基本原则描述错误的是
应该遵循一些原则,包括:模块化、抽象
应该遵循一些原则,包括:模块化、模块独立
应该遵循一些原则,包括:抽象、继承
应该遵循一些原则,包括:抽象、模块独立
稳态是人体进行正常生命活动的必要条件当机体处于不同的外界环境或生理状态时体内的一些组织器官系统的功能
关于电子商务的网上商品传递及查询服务功能下列描述错误的是
对于一些以实物形式提供的商品,商家只能通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门
在客户支付交易货款之后,商家应该将客户所订购的货物尽快地传递到客户手中
对于一些以实物形式提供的商品,商家可以通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门
对于一些以实物形式提供的商品,商家可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中
模块化是一种重要的思想它是把一个信息系统设计成若干目的是把一个系统分解为一些规模较小的功能较简的便于
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在企业的质量管理中往往是计划布置多实施检查少总结处理更多只有PDC阶段而没有A阶段或者有A阶段但没有起到应有的作用使PDCA循环不能顺利进行工作质量和产品质量难以提高
车辆修理费用支出的多少主要取决于驾驶员车技的高低和对车辆的爱惜程度
在调查客户对物流服务的看法时不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务
物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息
物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果
在制订物流服务内容时要根据客户实际调查的结果参考客户对竞争对手的评价重点突出自身的优势弥补自身的劣势
通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势哪些方面是劣势
在做完物流服务质量调查之前要对调查的内容进行整理分析
通过高质量的物流服务可以在交货及时性配送准确率等方面提高企业竞争力实现物流服务差异化
PDCA四个阶段周而复始的循环每循环一次质量水平就提高一次循环往复直至解决问题
仓储配送型物流企业通常要选择容积量比较大的物流车辆
6西格玛质量管理总共分为4个阶段即D定义-M测量-A分析-I改善
物流企业在倾听客户投诉时要对客户的投诉极力辩解
在产品日趋同化的今天企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争而是服务质量的竞争物流服务作为企业服务内容的重要部分已经受到越来越多企业的重视
节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是先确定最佳的配送路线根据配送路线的数量来确定配送车辆的数量再根据每个配送线路经过的配送点的配送量计算出需要的配送车辆的大小
在应用PDCA进行质量管理时一般又将该方法划分为八个阶段四个步骤
消耗油耗指标考核可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生有效控制车辆的使用效率
6西格玛质量管理的5个阶段中测量阶段的意义是对指标进行量化对工作改善的目标和成果清晰化
当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容当他再次进入企业的网页时系统不会识别出他的身份
企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接受和反应之中这种互动的个性化服务既让企业提高了经营效率也让客户增强了对企业的信任
一些客户理解从下单开始计算到收到货物为止这段时间都是物流服务时效实际上前期的订单信用审核订单商品种类数量核对等订单前期处理工作也都属于物流时效计算范围之内
在6西格玛分析工具中有些是数据分析工具如直方图趋势图等这些分析工具可以通过word操作来实现关键点是保证分析数据的准确性
客户从发出订单到收到货物的过程可以看做是一项物流服务产品包装等单纯的某项物流活动也可以看做是一项物流服务
物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程每个员工在工作过程中要以公司章程为宗旨培养员工良好的遵守规章意识
6西格玛质量管理的5个阶段中主要工作是确定CTQ的改善目标值并实施的阶段是定义阶段
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和
客户档案除包括客户名称所属行业地址等基本信息还将客户按不同标准分类以便于对客户信息的准确把握和物流需求预测
通常当企业发展到一定规模后偏向于通过车辆外包的方式解决运输和配送车辆问题
客户是物流企业的资产每一位客户都是企业的重要资产在资源约束条件下每一位客户都会因为满意的服务而推荐潜在客户
PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中总结出策划Plan实施Do检查Cheek处置Action四个阶段成PDCA循环
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