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物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
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物流案例分析《判断》真题及答案
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物流管理包含一系列活动它可以包括运输仓储包装物料搬运存货控制需求预测生产计划采购客户服务物品回收零部
以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为
项目物流
多式联运
综合物流
功能物流
项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的的一系列物流活动
是根据生产计划物料需求计划以及生产排程的有效实施所进行的一系列管理工作
销售物流
厂内物流
仓储物流
配送物流
以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为
项目物流
多式联运
综合物流
功能物流
以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为
项目物流
多式联运
综合物流
功能物流
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和
项目是
在系统或过程中的一系列有顺序且相互关联的活动
一项以满足客户或市场需求为目的且可以产生收益的活动
以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业
为提供某项独特的结果而进行的临时性努力
物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和
是企业为了满足客户的物流需求开展一系列物流活动的结果
物流服务
客户服务
质量管理
配送服务
企业为满足客户的物流需求开展的一系列物流活动的结果称为
物流管
物流成本
物流服务
物流效益
不是第三方物流的基本特征
是合同导向的一系列服务
是个性化物流服务
要求各方建立战略合作关系
满足客户的应急需求
企业为满足客户的物流需求所开展的一系列物流活动的结果称为
物流管理
物流服务
物流成本
物流效益
项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和属予物流模式的一种与物流项目有本质的
物流服务为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和
企业为满足客户的物流需求开展的一系列物流活动的结果称为
物流管理
物流服务
物流成本
物流效益
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综合服务是指物流企业在提供物流服务时不是单一地提供某一种服务而是将物流所有环节等服务有效地组合联结在一起以便合理有效地实现物流服务
网络的客户开发可以通过诸如专业物流广告发布网专业物流论坛等网络渠道进行客户开发
项目物流活动多为一次性活动重复性较少
国家标准中将物流企业分为运输型物流企业仓储型物流企业两种类型
通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用
大多数物流企业只服务于一个或几个行业这主要是受到物流企业资本实力和核心竞争力能力的制约
对于物流企业来说品牌销售的重点在于销售渠道的建立让客户更容易获得企业的服务
品牌形象确立是物流企业实施品牌开发客户的第一步是建立在物流企业定位的基础上确立的
物流招投标流程总体可以分为招投标前期准备投标方评价和最终的商务谈判及合同签订三个步骤
国家标准中将物流企业的评级标准分为AAAAAAAAAA4个级别
物流公司采用电话E-mailIM营销方式时需要有一套完整合理的潜在客户筛选标准以保证有效客户不被错误地筛选掉
对一些资金有限的物流公司可以选择Internet营销作为切入点来发展客户
广告开发客户适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况
服务水平的高低将决定物流企业是否容易获得客户的认可
品牌的确立是在传播的基础上进行的因此在确立品牌形象之后要进行品牌的推广
运作流程调研主要针对物流作业程序及时效提出具体的作业标准双方依照标准执行
物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析来确定与其他竞争者之间的区别
如果货物数量较多或者货物有特殊要求可以采用单点直送的方式进行配送
电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业如国际快递物流公司
物流企业在进入某个区域进行客户开发时首先要对当地的物流市场进行分析
七种客户开发途径中基于Internet网络的客户开发方式是成本最低的一种
对于物流企业来说核心竞争力可以从市场规划中获得也可以从企业文化中获得
电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力
资产水平的高低直接决定着物流企业是否有能力继续进行市场扩张能否抵御外来风险
项目物流是物流的一种项目并不是一种模式
品牌开发客户的重点在品牌形象的建立
一般在网站Blog式的客户开发中还包括网站推广这一环节
电话开发客户适合刚进入市场的物流企业帮助其快速有效地开拓市场
一般情况下物流企业在承接项目物流后通过依靠自身购买的方式来完成项目物流
由于项目本身具有连续性下一阶段的任务都是在本阶段任务完成的基础上进行的本阶段的项目质量将严重影响下一阶段项目进行
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