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客户是物流企业的资产,每一位客户都是企业的重要资产,在资源约束条件下,每一位客户都会因为满意的服务而推荐潜在客户。
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物流案例分析《判断》真题及答案
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综合服务型物流企业需能够根据客户要求为客户制订整合物流资源的运作方案为客户提供契约性的综合物流服务
物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库车辆等固定资产资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物
以自有资产作为客户服务重要手段可以向客户提供稳定的可靠的物流服务
资产型第三方物流企业
管理型第三方物流企业
优化型第三方物流企业
综合型第三方物流企业
资产型物流企业拥有仓库车辆等固定资产物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务
是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通明确并且把握自己的每一位客户需求并用不同的方式来满足他们以更
证券企业资产管理业务的种类重要有
为单一客户办理定向资产管理业务
为多种客户办理集合资产管理业务
为单一客户办理集合资产管理业务
为客户办理特定目的的专题资产管理业务
资产水平的高低将决定物流企业是否容易获得客户的认可
综合服务型物流企业应能根据客户的需求为客户指定整合物流资源的运作方案为客户提供契约性的综合物流服务
被认为是企业脚下的金矿第三利润源泉以及当前企业最重要的竞争领域的是______
企业客户资源
企业物流
人力资源
质量管理工作
公司类贷款信贷资产风险分类包括
一般企业信贷资产风险分类
小企业信贷资产风险分类
单一法人客户信贷资产风险分类
集团客户信贷资产分类
被人为是企业脚下的金矿第三利润的源泉以及当前企业最重要的竞争领域的是
企业物流
企业客户资源
人力资源
质量管理工作
是企业客户资产中最稳定的部分
重要客户
主要客户
关键客户
普通客户
物流企业要根据客户情况进行分类按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务服务对象可分为___
较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
对于元固定资产的物流企业来说只能通过整合社会闲散物流资源为客户提供物流服务
被认为是企业脚下的金矿第三利润源泉及当前企业最重要的竞争领域的是______
企业客户资源
企业物流
人力资源
质量管理工作
物流企业要根据客户情况进行分类按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务B类客户是指
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通明确并且把握自己的每一位客户需求并用不同的方式来满足他们以更
服务礼仪主动问候每一位客户表示对客户的迎接在客户离开时向客户道别微笑服务在为客户服务时应用客户与客户
物流企业要根据客户情况进行分类按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务A类客户是指
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
对于拥有固定资产的物流企业来说大多数情况下是通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务
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物流供应方应善尽保管的责任除不可抗力等因素外若有短失应负赔偿的责任
商品群系统方法是指将同一类商品集中存放在一起
成本法是通过将运输费用配送费用物流设施设备费用模型化根据约束条件及目标函数来建立数学模型通过计算选取费用最小的策略
对于远距离或者对时效要求较低的货品可采用限定时间内到货
对于全国性中国大陆区的生产和分销企业考虑到配送时效和经济性一般RDC以5~9个居多常见的可分为东北区华北区西北区华东区华中区华南区西南区等
配送中心的成本中土地成本占有很大的比重所以地价的高低将直接影响配送中心的选址及网点布局
对于物流企业来说品牌销售的重点在于销售渠道的建立让客户更容易获得企业的服务
物流招投标流程总体可以分为招投标前期准备投标方评价和最终的商务谈判及合同签订三个步骤
从物流通路看常见的模式只有工厂→RDC→销售终端卖场
在规划配送中心时要考虑规划所在区域的人力资源成本
货物选择何种流向考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本
对于距离较短时效要求较高的货品根据客户要求达到当日到货
在进行数据分析时分析的数据都是现有及过去的能够真实反映未来的业务水平
在全部物流运作时间中运输/配送时间的缩短对整个流通时间的缩短起决定性的作用
交通运输的不便直接影响配送中心的日常运营因此配送中心的选址最好靠近交通枢纽如交通主干道枢纽铁路编组站或者机场方便两种以上运输方式的联接
配送中心的选址最好靠近交通枢纽
规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本可用的模型主要为区位规划模型计算过程很简单
运作流程调研主要针对物流作业程序及时效提出具体的作业标准双方依照标准执行
物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析来确定与其他竞争者之间的区别
如果货物数量较多或者货物有特殊要求可以采用单点直送的方式进行配送
物流企业在进入某个区域进行客户开发时首先要对当地的物流市场进行分析
七种客户开发途径中基于Internet网络的客户开发方式是成本最低的一种
配送中心建设时还要考虑到今后配送中心的可扩展性所以规划配送中心时还要考虑在规划区域内能否获得足够的土地面积
储位需求设计包括两个方面一个是需要多大的存储空间另-个是储位设计
配送中心的选址决策通常要经过多层次的筛选是一个逐步扩大范围的过程
品牌开发客户的重点在品牌形象的建立
如果配送中心下面是松软的淤泥层松土层等不良地质条件受压地段在重压之下会产生沉陷等现象
在物流网络选址时要充分考虑到能否快速有效地为客户提供高质量的配送服务
对于出入库频率高需求波动小的商品可采用固定货位存储方法而出入库频率低需求波动大的商品采用开放式存储方法
开放式存储是所有货位随机分配给入库的货物每一种货物存放的地点也不同
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